Contrate un traslado del aeropuerto de new york hacia el hotel por intermedio de despegar. Estuvimos esperando mas de dos horas con mi familia (tengo dos hijos de 8 y 3 años) y nadie fue a buscarnos. Fue una situacion horrible donde terminamos tomando un taxi. Esto fue el dia 27 de abril pasado. Quiero hscer el reclamo y despegar.com no facilita ningun telefono para hacer la queja. Quiero que me devuelvan el dinero (pague$ [números].79 pesos por el traslado) el nro. De reserva [números]
Contrate un traslado del aeropuerto de new york hacia el hotel por intermedio de despegar. Estuvimos esperando mas de dos horas con mi familia (tengo dos hijos de 8 y 3 años) y nadie fue a buscarnos. Fue una situacion horrible donde terminamos tomando un taxi. Esto fue el dia 27 de abril pasado. Quiero hscer el reclamo y despegar.com no facilita ningun telefono para hacer la queja. Quiero que me devuelvan el dinero (pague$ [números].79 pesos por el traslado) el nro. De reserva [números]
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04 de Octubre a las 11:17 hs.Hola Muriel, ¡gracias por comunicarte!
18 de Octubre a las 19:22 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. Ene el momento que tengamos respuesta del proveedor nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Despegar no se contacto para informarme ninguna solucion
23 de Octubre a las 17:10 hs.No se contactaron conmigo para resolver el reclamo
30 de Octubre a las 8:40 hs.Hola Muriel,
28 de Diciembre a las 9:51 hs.De ante mano te ofrecemos disculpas por el tiempo de respuesta a tu solicitud,por otra parte,según lo conversado telefónicamente te informamos que iniciamos el proceso de reembolso por el valor total de la compra del servicio de Traslado Privado en Nueva York, el cual veras reflejado en la misma tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra en un lapso de tiempo de 30 a 45 días calen******.
Cordialmente,
Muchas gracias!!!
28 de Diciembre a las 11:52 hs.