Contrate un traslado del aeropuerto de new york hacia el hotel por intermedio de despegar. Estuvimos esperando mas de dos horas con mi familia (tengo dos hijos de 8 y 3 años) y nadie fue a buscarnos. Fue una situacion horrible donde terminamos tomando un taxi. Esto fue el dia 27 de abril pasado. Quiero hscer el reclamo y despegar.com no facilita ningun telefono para hacer la queja. Quiero que me devuelvan el dinero (pague$ [números].79 pesos por el traslado) el nro. De reserva [números]
Contrate un traslado del aeropuerto de new york hacia el hotel por intermedio de despegar. Estuvimos esperando mas de dos horas con mi familia (tengo dos hijos de 8 y 3 años) y nadie fue a buscarnos. Fue una situacion horrible donde terminamos tomando un taxi. Esto fue el dia 27 de abril pasado. Quiero hscer el reclamo y despegar.com no facilita ningun telefono para hacer la queja. Quiero que me devuelvan el dinero (pague$ [números].79 pesos por el traslado) el nro. De reserva [números]
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Exijo la inmediata devolución del dinero. Cuánto tiempo más tengo que esperar?
24 de Junio a las 16:45 hs.Despegar, sigo esperando una respuesta. Ya es la tercera vez que me mandan un correo electrónico diciendo que en 72 hs se van a contactar conmigo para solucionar mi problema y no lo hacen.
05 de Julio a las 10:44 hs.Hola Muriel, ¡gracias por comunicarte!
25 de Agosto a las 20:05 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com