Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
×
¡Más de 471.627 reclamos solucionados con un impacto positivo en 752.542 personas! +1600 empresas responden y solucionan en tuQuejaSuma. ¡Sumate a la comunidad donde la solución es protagonista!
Todavía no me llamaron, realmente no se donde más reclamar, necesito que me devuelvan lo que me cobraron mal.
20 de Agosto a las 9:28 hs.Hola Natalia ¡gracias por escribirnos!
23 de Agosto a las 21:28 hs.Envíanos tu consulta por mensaje privado para que podamos ayudarte. No te olvides de darnos el número de tu compra (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Hola natalia
23 de Agosto a las 21:39 hs.Una vez efectúas una reserva por nuestra pagina web, te llega un correo de Gracias por tu compra hay podrás evidenciar el numero de compra y tiene entre 8 y 10 dígitos.
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
********* este numero me aparece en el mail, pero cuando entro a mi perfil no aparece como compra!!!! Pero yo tengo el mail, y en la tarjeta dice el numero de cupón ***** fecha 3/7/17
23 de Agosto a las 21:48 hs.Hola Natalia
23 de Agosto a las 22:05 hs.Evidenciando la información enviada no registra ninguna reservacion con ese numero de compra y se realizaron las respectivas validaciones con el correo electrónico registrado, no vincula algún tipo de compra de traslado adquirido por nuestra pagina web.
En este caso el proceso a seguir es si cuentas con algún tipo de compra por nuestra pagina lo recomendable es realizar una solicitud de error de cobro o facturación, adjuntando los estados de cuenta donde se evidencie el cobro realizado, para poder así mismo brindar una resolución oportuna.
Quedamos atentos a tus comentarios
Cordialmente,
Despegar.com
Ok, yo envie el mail dónde dice "gracias por tu compra" y el comprobante del cobro por la tarjeta de crédito, a q mail mando los comprobantes otra vez?
23 de Agosto a las 22:09 hs.Hola Natalia, ¡administrar tu reserva es muy fácil y podés hacerlo estés donde estés!
23 de Agosto a las 22:19 hs.Para comenzar, iniciá sesión en Mi Cuenta, seleccioná la reserva y comenzá a gestionarla.
¿Tenés dudas? Acá te mostramos un paso a paso: http://bit.ly/gestionarReservas
Cordialmente,
Despegar.com
No entiendo lo último q mandaron, necesito un mail para enviar mis comprobantes, por acá no se como enviarlos
23 de Agosto a las 22:23 hs.Hola Natalia
23 de Agosto a las 22:38 hs.El proceso no se realiza a través de tu queja suma, tenes que ingresar a la pagina web de Despegar.com, donde se visualiza la opción Mi Cuenta, selecciona la reserva y comenzá a gestionarla.
Acá te mostramos un paso a paso: http://bit.ly/gestionarReservas
Cordialmente,
Despegar.com
Lo intente de una y mil maneras la reserva no aparece en mi cuenta, pero si la tengo en mi mal y el pago aparece en el resumen de la tarjeta de crédito.
23 de Agosto a las 23:12 hs.Hola Natalia
24 de Agosto a las 15:56 hs.Como no se visualiza la reserva, en este caso el proceso a seguir es si cuentas con algún tipo de compra diferente por nuestra pagina lo recomendable es realizar una solicitud de error de cobro o facturación, adjuntando los estados de cuenta donde se evidencie el cobro realizado, para poder así mismo brindar una resolución oportuna.
Acá te mostramos un paso a paso: http://bit.ly/gestionarReservas
Cordialmente,
Despegar.com
Voy a intentarlo otra vez
24 de Agosto a las 20:49 hs.Hola Natalia
25 de Agosto a las 17:05 hs.Quedaremos atentos ante cualquier novedad
Cordialmente,
Despegar.com
Es imposible, ya lo intenté ingresando por ahí, al no tener la reserva no puedo ingresarla..
25 de Agosto a las 18:15 hs.Hola Natalia, ¡gracias por comunicarte!
25 de Agosto a las 20:18 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
El teléfono de mi casa es ***********
25 de Agosto a las 20:19 hs.Hola Natalia
25 de Agosto a las 20:37 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente el día de hoy, quedamos aguardando la respuesta de parte tuya para que se realice el proceso de validación a través de nuestra cuenta de Despegar.com y brindarte una pronta resolución por tu traslado
Cordialmente,
Despegar.com
Se solucionó por suerte, se tardó más porque para mi era difícil enviar los comprobantes por la cuenta de despegar, hasta que me explicaron como hacerlo las chicas de despegar, recién ahí lo hice. Se corroboró que yo tenia razón así es que ya se va a producir el reembolso. Solucionado!
02 de Setiembre a las 11:15 hs.