En diciembre del [números] pague un paquete a despegar a florianópolis con fecha 11 al 18/4/[números] . Por la pandemia quedó todo cancelado y al día de la fecha ya no recibo más información de la devolución de mi reclamo solicitud nro ca-[números]. Solicito urgente resolución favorable del reclamo
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Hola Ricardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Setiembre a las 21:32 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Después de solicitar una solución durante seis meses Despegar reconoció mi reclamo y me devuelve la totalidad del mismo. Gracias
05 de Octubre a las 9:04 hs.