No me han devuelto aún la cancelación de unos traslados en españa que fueron cancelados por motivo de pandemia. los traslados eran cancelables con devolución del [números]% en despegar.com. el viaje era en junio y estando a setiembre aún estoy sin respuesta. lo peor es que las devoluciones las hacen en pesos, y en cuotas, perjudicando la rentabilidad.
No me han devuelto aún la cancelación de unos traslados en españa que fueron cancelados por motivo de pandemia. los traslados eran cancelables con devolución del [números]% en despegar.com. el viaje era en junio y estando a setiembre aún estoy sin respuesta. lo peor es que las devoluciones las hacen en pesos, y en cuotas, perjudicando la rentabilidad.
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Hola Dante, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Setiembre a las 18:04 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me están enviando mensajes pidiendo disculpas y paciencia desde hace 4 meses o más... Y cuando hicieron la devolución de otra cancelación la hicieron en cuotas desde el momento que hicieron la devolución que fue varios meses después de la cancelación. Necesito una respuesta ya que teniendo en cuenta la experiencia no quiero una devolución en cuotas desde el momento que ustedes lo establezcan y no desde que se canceló.
17 de Setiembre a las 18:10 hs.No han hecho la devolución de las reservas canceladas, siendo una reserva cancelada ya hace mas de 4 meses. No atienden telefónicamente.
22 de Setiembre a las 9:07 hs.Luego de mucha esperada gestionaron la devolución, aún no esta acreditada, ya mandaron la nota de crédito.
18 de Octubre a las 13:54 hs.