Devolucion de dinero
tenia programando un paquete a cancun para el 6 de junio y me escriben hace 2 dias que me dan un cupon por menos del 40% del total pagado. No quiero un cupon, no quiero reprogramar nada, solo quiero mi dinero tal cual como lo consigne, pues de acuerdo a las normativas por la pandemia aca en colombia no se puede cobrar penalidades ni multas, tambien es sabido que ni los hoteles ni las aerolineas estan cobrando penalidades. Necesito ayuda para que ellos hagan la devolucion, mediante una queja formal o una demanda en la superintendencia con ayuda de un abogado del consumidor.
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Hola Andrea, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
04 de Junio a las 0:54 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de andrea P
07 de Agosto a las 21:05 hs.