El dia 17 de abril compre desde paris dos entradas para la torre eiffel sin cola ($ [números]), cuando presento el supuesto "voucher" que me entregaron al dia siguiente en la torre, nadie supo de que se trataba, teniendo que abonar nuevamente los tickets, un dia despues me enviaron el voucher que realmente tenia que usar, pero ya no me servia. No encuentro manera de poder comunicarme con despegar, ya sea por mail o telefono, quiero que me devuelvan lo que pague, gracias
El dia 17 de abril compre desde paris dos entradas para la torre eiffel sin cola ($ [números]), cuando presento el supuesto "voucher" que me entregaron al dia siguiente en la torre, nadie supo de que se trataba, teniendo que abonar nuevamente los tickets, un dia despues me enviaron el voucher que realmente tenia que usar, pero ya no me servia. No encuentro manera de poder comunicarme con despegar, ya sea por mail o telefono, quiero que me devuelvan lo que pague, gracias
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Una usuaria publi…
No me figura en el resumen la devolucion de mi dinero
07 de Junio a las 8:49 hs.ResponderPorque no me reintegraron nada
21 de Junio a las 12:34 hs.ResponderNunca recibi ningun mail de ellos
21 de Junio a las 12:41 hs.ResponderHola Monica, ¡gracias por escribirnos!
30 de Agosto a las 19:35 hs.ResponderEnvíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
reserva nro. *********.
31 de Agosto a las 9:22 hs.ResponderFactura ****-********
Hola Monica, ¡gracias por comunicarte!
31 de Agosto a las 17:59 hs.ResponderYa recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Monica
12 de Setiembre a las 15:06 hs.ResponderEn respuesta a tu consulta te informamos que el proveedor nos ha confirmado que si realizaron el envió de los voucher a tiempo por lo cual se aplicaran las políticas de la compra el cual no son reembolsable.
Lamentamos no poder brindar una respuesta positiva para tu requerimiento.
Cordialmente,
Despegar.com
Me enviaron un mail pidiendome datos pero todavia no me devolvieron el dinero
14 de Setiembre a las 13:04 hs.ResponderHola Monica
28 de Diciembre a las 12:16 hs.ResponderEn respuesta a tu consulta te informamos que el proveedor nos ha confirmado que si realizaron el envió de los voucher a tiempo por lo cual se aplicaran las políticas de la compra el cual no son reembolsable.
Lamentamos no poder brindar una respuesta positiva para tu requerimiento.
Cordialmente,
Despegar.com
Porque con el primer voucher que me enviaron no puede entrar porque no lo aceptaron, horas despues me enviaron el definitivo y yo ya habia subido a la torre teniendo que pagar uno nuevo, Adjunto lo enviado
29 de Diciembre a las 8:23 hs.ResponderInformación de la reserva / Booking information
Torre Eiffel (Ticket Torre Eiffel - sin colas 1ª y
2ª planta)
Fecha de la actividad / Tour date: 18-May-**** variado
Pasajero / Pax name: Monica Liliana Gonzalez
Código de reserva / Reservation number:
*********
Número de solicitud de compra: *********
Email: [email protected]
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Adquirí tus entradas y accede sin colas a uno de los monumentos más visitados de todo el mundo. Con esta entrada podrás acceder al primer y
segundo nivel de la torre, donde te deslumbrarás con impresionantes vistas de la ciudad de la luz desde las alturas.
Porque dicen que me entregaron el voucher en tiempo y forma y eso no sucedio, no me reintegraron la plata, gracias
05 de Enero a las 8:27 hs.ResponderNo me reintegraron el dinero porque aducen que entregaron el boucher correcto en tiempo y forma y no fue asi
09 de Enero a las 18:36 hs.ResponderHola Jose,
11 de Febrero a las 10:43 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud como te informamos se realizaron las respectivas validaciones con el proveedor, el cual nos informa que no autorizan la devolución del dinero informado que ellos realizaron el envió de las entradas al correo [email protected].
Lamentamos no brindar una respuesta positiva y agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ya lo explique en cada mail, no me reconocen la devolucion del dinero
11 de Febrero a las 13:14 hs.ResponderNo soy Jose, soy Monica, lamento que Despegar no haya reconocido que enviaron un boucher horas despues de haber ido nosotros a la torre Eiffel, el primero que me enviaron no sirvió, agradezco lo que hicieron uds pero no pienso comprar mas nada por Despegar, ya que si por $ **** no lo reconocen menos voy a programar mi viaje a Japon y EE UU con ellos, gracias iguarl
11 de Febrero a las 13:15 hs.ResponderHola Monica,
11 de Febrero a las 13:19 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud como te informamos se realizaron las respectivas validaciones con el proveedor, el cual nos informa que no autorizan la devolución del dinero informado que ellos realizaron el envió de las entradas al correo [email protected].
Lamentamos no brindar una respuesta positiva y agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Monica,
23 de Febrero a las 10:57 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud como te informamos se realizaron las respectivas validaciones con el proveedor, el cual nos informa que no autorizan la devolución del dinero informado que ellos realizaron el envió de las entradas al correo [email protected].
Lamentamos no brindar una respuesta positiva y agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Monica,
25 de Febrero a las 14:54 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud como te informamos se realizaron las respectivas validaciones con el proveedor, el cual nos informa que no autorizan la devolución del dinero informado que ellos realizaron el envió de las entradas al correo [email protected].
Lamentamos no brindar una respuesta positiva y agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Decidieron no devolver el dinero
26 de Febrero a las 18:06 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación Monica. Saludos
13 de Mayo a las 10:49 hs.ResponderNo me devolvio el dinero
13 de Mayo a las 20:55 hs.ResponderHola Monica,
14 de Mayo a las 9:17 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud como te informamos se realizaron las respectivas validaciones con el proveedor, el cual nos informa que no autorizan la devolución del dinero informado que ellos realizaron el envió de las entradas al correo [email protected], ya que nosotros como agencia somo intermediarios entre los pasajeros y los proveedores y si ellos no autorizan el reembolso nosotros como agencia no lo podemos otorgar.
Lamentamos no brindar una respuesta positiva y agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Monica,
17 de Agosto a las 15:06 hs.ResponderDebido a una actualización de datos en nuestro sistema hemos confirmado que tu caso sigue activo, razón por la cual te pedimos amablemente que des el siguiente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com