Nuevamente iniciando un reclamo a la empresa despegar. Pareceria que les gusta tomarle el pelo a la gente.
como ya publique anteriormente hice un reclamo por la devolucion de la totalidad de un ticket aereo, ya que me devolvieron parte del mismo. Para corroborar dicha devolucion me solicitaron que enviara por mail los resumenes de cuenta de septiembre, octubre y noviembre de las tarjetas de credito con las cuales se realizo la compra del paquete.
inicialmente, el dia 8 de diciembre me llama [nombre] vega torres quien luego me envia un mail solicitandome la documentacion necesaria para poder revisar el caso y en el mail especificaba que habia 72 hs para enviar la informacion.
como debia recoletar esa documentacion me llevo un tiempo y por ende el dia domingo 10 a las 17:45 de la tarde me llega un mail de [nombre] como recordatorio para enviar dicha documentacion y contaba con tiempo de 24 hs para enviarlo sino el caso se cerraria.
acto siguiente, el mismo dia domingo 10 a las 20:18 hs de la tarde le contesto el mail a liliana enviandole la documentacion solicitada.
transcurridas las 24 hs me llega un mail en cual se me notifica que se habia cerrado el caso ya que no recibieron la documentacion solicitada.
quiero dejar expresado que envie la documentacion en tiempo y forma y no me dan una respuesta.
hoy, 12/12 realice un nuevo llamado a despegar para volver a realizar el reclamo. El numero del mismo es ic-[números], por lo que les pido que dejen de tomarme el pelo y resuelvan este problema a la brevedad. Estoy cansado de llamar, enviar mails, y perder tiempo por culpa de la empresa despegar que no es capas de solucionar los problemas de sus clientes en tiempo y forma.
solicito por favor a la empresa despegar que revisen sus casillas de correo y me resuelvan el problema.
desde ya muchas gracias.
martin caputo
Nuevamente iniciando un reclamo a la empresa despegar. Pareceria que les gusta tomarle el pelo a la gente.
como ya publique anteriormente hice un reclamo por la devolucion de la totalidad de un ticket aereo, ya que me devolvieron parte del mismo. Para corroborar dicha devolucion me solicitaron que enviara por mail los resumenes de cuenta de septiembre, octubre y noviembre de las tarjetas de credito con las cuales se realizo la compra del paquete.
inicialmente, el dia 8 de diciembre me llama [nombre] vega torres quien luego me envia un mail solicitandome la documentacion necesaria para poder revisar el caso y en el mail especificaba que habia 72 hs para enviar la informacion.
como debia recoletar esa documentacion me llevo un tiempo y por ende el dia domingo 10 a las 17:45 de la tarde me llega un mail de [nombre] como recordatorio para enviar dicha documentacion y contaba con tiempo de 24 hs para enviarlo sino el caso se cerraria.
acto siguiente, el mismo dia domingo 10 a las 20:18 hs de la tarde le contesto el mail a liliana enviandole la documentacion solicitada.
transcurridas las 24 hs me llega un mail en cual se me notifica que se habia cerrado el caso ya que no recibieron la documentacion solicitada.
quiero dejar expresado que envie la documentacion en tiempo y forma y no me dan una respuesta.
hoy, 12/12 realice un nuevo llamado a despegar para volver a realizar el reclamo. El numero del mismo es ic-[números], por lo que les pido que dejen de tomarme el pelo y resuelvan este problema a la brevedad. Estoy cansado de llamar, enviar mails, y perder tiempo por culpa de la empresa despegar que no es capas de solucionar los problemas de sus clientes en tiempo y forma.
solicito por favor a la empresa despegar que revisen sus casillas de correo y me resuelvan el problema.
desde ya muchas gracias.
martin caputo
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Una usuaria publi…
Hola Martin,
13 de Diciembre a las 18:13 hs.Evidenciando la solicitud IC-******, verificamos que no se adjuntaron los estados de cuenta, por lo que solicitamos amablemente que se brinde la información completa para poder dar resolución a su caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Envienme un mail a donde se los puedo reenviar.
13 de Diciembre a las 18:17 hs.Hola Martin,
13 de Diciembre a las 18:21 hs.Es necesario que generes una solicitud de error de cobro o facturación a través de la plataforma www.despegar.com.ar opción mi cuenta adjuntando los estado de cuenta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Me estan tomando el pelo?? La solicitud IC-****** la genere ayer. Te pido que me envies una direccion de correo electronico y un destinatario para poder enviar la documentacion solicitada. O que me llame un agente de atencion al cliente. Me tienen cansado con las vueltas.
13 de Diciembre a las 18:26 hs.Hola Martin,
13 de Diciembre a las 18:30 hs.La información se ha brindado en anteriores solicitudes que el proceso de adjuntar la documentación se debe realizar por la plataforma en la solicitud de error de cobro y no por otro medio.
Por que este motivo requerimos amablemente, si desea una resolución pronta a su caso realice el paso a paso como se le ha informado anteriormente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
En la solicitud anterior (IC******) envie la documentacion solicitada en tiempo y forma a la Sr. Liliana Payan el dia domingo 10/12/17 por la tarde. Ya que no recibieron la misma (nose porque ya que a mi me figura que se envio bien) y procedieron a darle un cierre al caso, genere una nueva solicitud bajo el numero IC-******, con la intencion de que se vuelvan a comunicar conmigo y les pueda reenviar la documentacion necesaria para que puedan analizarla y de esta forma procedan a finalizar con la devolucion del saldo pendiente del aereo, ya que solo se me devolvio la mitad del mismo. Solicito por favor se pongan en contacto conmigo ya que YA GENERE UNA NUEVA SOLICITUD.
14 de Diciembre a las 8:02 hs.Hola Martin,
14 de Diciembre a las 9:56 hs.En atención a su requerimiento numero IC-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
Todavia no me devolvieron el saldo faltante.
17 de Diciembre a las 21:59 hs.Hola Martin,
18 de Diciembre a las 22:41 hs.Lamentamos las demoras tomadas en tu caso te solicitamos aguardar una respuesta formal mediante la solicitud IC-******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Sigo esperando que la empres despegar me devuelva el dinero. La verdad que ya estoy cansado de pelear por su incompetencia
26 de Diciembre a las 20:35 hs.Hola Martin,
28 de Diciembre a las 14:16 hs.En atención a su requerimiento nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
Estoy esperando hace mas de 15 dias una respuesta. Ya tienen toda la informacion necesaria. No creo que sea muy dificil ver que en loa resumenes de cuenta de las tarjetas falta la devolucion de la mitad del ticket aereo. Solicito por favor que dejen de jugar con mi dinero y me lo devuelvan.
28 de Diciembre a las 14:22 hs.Atte.
Martin Caputo
Hola Martin,
28 de Diciembre a las 14:51 hs.En atención a su requerimiento nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
Cuanto tiempo mas tengo que esperar? Hace mas de 3 meses que estoy con este problema con Despegar. Solicito por favor una solucion inmediata sino me vere obligado a tomar otras medidas.
03 de Enero a las 14:28 hs.Gracias.
Hola Martin,
03 de Enero a las 16:00 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ************ ) primero te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados en tu devolución , el día de hoy hemos elevado tu requerimiento con el sector encargado para que puedan dar prioridad a tu reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Cada vez que escribo o llamo me dan la misma respuesta : “ hemos elevado tu solicitud con prioridad al sector encargado”. Por favor dejen de tomarme el pelo y devuelvanme el dinero que me corresponde. Me tienen realmente cansado, dan verguenza. Y lo peor de todo es que no son capaces de poner la cara. Por favor devuelvanme mi dinero
03 de Enero a las 17:28 hs.Hola Martin,
04 de Enero a las 16:42 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud , primero te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados en tu devolución , el día de hoy hemos elevado tu requerimiento con el sector encargado para que puedan dar prioridad a tu reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Me van a seguir escribiendo esta estupide muchas veces mas o planean darme una solucion??
04 de Enero a las 18:11 hs.ola Martin,
05 de Enero a las 16:43 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud , primero te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados en tu devolución , el día de hoy hemos elevado tu requerimiento con el sector encargado para que puedan dar prioridad a tu reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Todavia no me devuelven el dinero
06 de Enero a las 0:35 hs.Hola Martin,
08 de Enero a las 16:44 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud , primero te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados en tu devolución , el día de hoy hemos elevado tu requerimiento con el sector encargado para que puedan dar prioridad a tu reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
me siguen dando vueltas con la excusa de que "el reclamo fue elevado con prioridad" y todavia no me han dado ninguna solucion. Todavia tienen mi dinero y no me lo devuelven. Espero una pronta solucion
08 de Enero a las 17:02 hs.no, y como ya me canse voy a hablar con un abogado de defensa al consumidor para que me asesore en como proceder ante este tipo de problemas.
08 de Enero a las 17:06 hs.Hola Martin,
09 de Enero a las 16:24 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud , primero te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados en tu devolución , el día de hoy hemos elevado tu requerimiento con el sector encargado para que puedan dar prioridad a tu reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Martin,
10 de Enero a las 15:52 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud , primero te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados en tu devolución , el día de hoy hemos elevado tu requerimiento con el sector encargado para que puedan dar prioridad a tu reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Martin,
11 de Enero a las 16:37 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud , primero te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados en tu devolución , el día de hoy hemos elevado tu requerimiento con el sector encargado para que puedan dar prioridad a tu reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Se demoraron mucho tiempo pero finalmente me dieron una respuesta satisfactoria.
12 de Enero a las 7:08 hs.