Buenas tardes, hago referencia a la confirmación de vuelo de despegar.com.mx (mexico) número [números]. Mi vuelo ha sido cancelado en abril [números] y posteriormente compré un segundo itinerario pagando la diferencia, para el 3 de octubre de [números]. Tampoco en esta segunda ocasión pude volar porque la compañia aerea no me dejó abordar (rebrote de coronavirus en paris). Hice inmediatamente reclamo telefonico a despegar levantando una consulta por devolución del precio de los boletos. Llevo más de 1 mes sin tener respuesta de parte de despegar: no me responden al teléfono y tampoco me escriben por email (en mi cuenta de "mis viajes" de despegar.com.mx no hay ningun mensajes de despegar). Por favor me urge una solución, no pueden jugar de esta manera con el dinero y tiempo de los clientes.
Buenas tardes, hago referencia a la confirmación de vuelo de despegar.com.mx (mexico) número [números]. Mi vuelo ha sido cancelado en abril [números] y posteriormente compré un segundo itinerario pagando la diferencia, para el 3 de octubre de [números]. Tampoco en esta segunda ocasión pude volar porque la compañia aerea no me dejó abordar (rebrote de coronavirus en paris). Hice inmediatamente reclamo telefonico a despegar levantando una consulta por devolución del precio de los boletos. Llevo más de 1 mes sin tener respuesta de parte de despegar: no me responden al teléfono y tampoco me escriben por email (en mi cuenta de "mis viajes" de despegar.com.mx no hay ningun mensajes de despegar). Por favor me urge una solución, no pueden jugar de esta manera con el dinero y tiempo de los clientes.
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Hola Alessandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Noviembre a las 16:50 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
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