El 9/12/[números] adquirí en despegar un pasaje ida y vuelta (buenos aires-barcelona). Con viaje de ida para el 8/7/[números] y de vuelta para el 29/7/[números].
importe: $65.[números]
el 20/3/[números] la situación del covid-19 y la falta de precisión por parte de la empresa, me forzó a solicitar la cancelación del viaje.
recién el 19/4/[números] despegar me confirma la cancelación y me envían un mail con una nota de crédito por $61.[números],70.
el día 20/4/[números] me confirman que iberia aceptó la devolución y que la misma se produciría a través de mi tarjeta de crédito dentro de los dos cierres de cuenta.
no tuve novedades y realicé reclamo ante del defensor del cliente de despegar, sin éxito alguno.
se solicita la devolución del total de lo abonado a despegar, más una actualización del valor a la fecha del efectivo reembolso con los intereses devengados.
El 9/12/[números] adquirí en despegar un pasaje ida y vuelta (buenos aires-barcelona). Con viaje de ida para el 8/7/[números] y de vuelta para el 29/7/[números].
importe: $65.[números]
el 20/3/[números] la situación del covid-19 y la falta de precisión por parte de la empresa, me forzó a solicitar la cancelación del viaje.
recién el 19/4/[números] despegar me confirma la cancelación y me envían un mail con una nota de crédito por $61.[números],70.
el día 20/4/[números] me confirman que iberia aceptó la devolución y que la misma se produciría a través de mi tarjeta de crédito dentro de los dos cierres de cuenta.
no tuve novedades y realicé reclamo ante del defensor del cliente de despegar, sin éxito alguno.
se solicita la devolución del total de lo abonado a despegar, más una actualización del valor a la fecha del efectivo reembolso con los intereses devengados.
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Hola Vivian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Febrero a las 17:12 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No están contestando hace tiempo mis reclamos, solicito que utilicen esta vía para darme una respuesta urgente.
03 de Febrero a las 12:54 hs.Responder