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Devolucion por paquete en despegar

Compre dos paquetes para viajar a iguazu el día 06/04/17, dado que es de publico conocimiento debido al paro gral no pudimos viajar. Cuando pedí el cambio de fecha me daban fechas alternativas las cuales no coincidían con los dias que podiamos viajar, dado que no encontramos trabajando en la misma empresa las 4 personas que viajabamos. La fechas que queriamos nosotros habia que abonar por cada pasaje $ [números] mas. Como desistimos de ese viaje en el dia de hoy estoy pidiendo la devolucion de ese paquete que aun estoy pagando y me dicen que ya pàsaron varios dias y que no me pueden resolver nada, pero independientemente haga el descargo. Asi fue el la persona que me atendio me hizo un reclamo bajo el nro su[números], ahora me resta esperar a ver si se dignan a hacerme la devolucion del dinero. La verdad fue un desagrado que despegar haya actuado de esa manera, ya que en varias oportunidad, viaje por despegar, y hasta ahora nunca tuve inconvenientes, seguire publicando hasta que me resuelvan el tema.