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Devolución por cancelación de pasaje

Lorena T
Empresa reclamada: Despegar.Com

Tengo una nota de crédito de diciembre por la cancelación del pasaje, en el mail me informa que se devolvió el dinero a la tarjeta pero desde visa me informan que no. Cuando me van a devolver mi dinero??

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

03 de Febrero a las 10:27 hs.Responder

Lorena T

YA CANCELE EL VIAJE, LA EMPRESA GOL YA ME ACEPTO LA CANCELACION Y YA ME MANDARON LA NOTA DE CREDITO POR EL MONTO QUE TIENEN QUE REEMBOLSAR.
DESDE LA "MIS VIAJES" YA NO PUEDO HACER MAS NADA.
SOLO FALTA DE HAGAN EL DEPOSITO A LA TARJETA DE CREDITO CON LA CUAL PAGUE,

NECESITO UNA SOLUCION URGENTE

03 de Febrero a las 10:35 hs.Responder

Lorena T Solución rechazada:

realmente una verguenza

09 de Febrero a las 11:50 hs.Responder

Lorena T Solución rechazada:

Aún no me devolvieron mi dinero

19 de Febrero a las 12:55 hs.Responder

Lorena T Solución rechazada:

Sigo esperando la devolución

07 de Marzo a las 21:08 hs.Responder

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