El 9 de enero del [números] compré dos tiquetes de auckland, nueva zelanda a bogota, colombia para mayo. Por todo lo del covid se cancelaron en agosto [números]. Y desde ahí dice que esperemos confirmación de la aerolínea para la devolución del dinero, pero ya es 9 febrero [números]. Necesito ayuda. Pero despegar no responde su teléfono de atención al cliente. No se que hacer
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El 9 de enero del [números] compré dos tiquetes de auckland, nueva zelanda a bogota, colombia para mayo. Por todo lo del covid se cancelaron en agosto [números]. Y desde ahí dice que esperemos confirmación de la aerolínea para la devolución del dinero, pero ya es 9 febrero [números]. Necesito ayuda. Pero despegar no responde su teléfono de atención al cliente. No se que hacer
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Una usuaria publi…
Hola Lina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Febrero a las 3:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya generamos una solicitud! Pero desde agosto del año pasado! Y nadie me responde teléfonos
09 de Febrero a las 3:40 hs.Responder