Por motivos del coronavirus no pudimos viajar a brasil, desde despegar el 28/3 nos avisaron que la nota de crédito para la devolución de mis pasajes estaba generada y todavía no hay ninguna respuesta, menos la plata. El hospedaje no nos da respuesta tampoco. Despegar no responde mails ni contesta el [números]
Por motivos del coronavirus no pudimos viajar a brasil, desde despegar el 28/3 nos avisaron que la nota de crédito para la devolución de mis pasajes estaba generada y todavía no hay ninguna respuesta, menos la plata. El hospedaje no nos da respuesta tampoco. Despegar no responde mails ni contesta el [números]
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YA ESTA HECHO TODO. YA ME GENERARON LA FACTURA SOLO FALTA QUE ME DEVUELVAN LA PLATA!!!! TRES MESES YA
28 de Junio a las 15:51 hs.ResponderHola Rocio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
28 de Junio a las 15:48 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Quiero mi plata. Tres meses esperando ya. Paso el tiempo que me dijeron que iba a tardar. Solo me mandaron facturas donde figura que me tienen que devolver. La atención y la aplicación un desstres. No dan respuestas.
28 de Junio a las 15:55 hs.YA ESTA HECHO TODO. YA ME GENERARON LA FACTURA SOLO FALTA QUE ME DEVUELVAN LA PLATA!!!! TRES MESES YA
28 de Junio a las 15:51 hs.ResponderSon una mentira!!!! La página no sirve, su sistema de aplicación tampoco.
28 de Junio a las 15:51 hs.ResponderAsí es ami van 4 meses y no me.devuelven nada no envia mail no llaman no contesta teléfono tienen bloqueado el Instagram. Son ******dores
29 de Junio a las 7:37 hs.ResponderNo me ofrecieron solución. Simplemente seguir esperando
03 de Julio a las 7:40 hs.ResponderSigo esperando respuesta..
14 de Julio a las 11:09 hs.Responder4 meses de espera y NADS
29 de Julio a las 9:43 hs.ResponderHola Rocio,
31 de Julio a las 17:03 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que la devolución del vuelo se ha procesado de forma exitosa al mismo medio de pago por medio de la solicitud CA-*******, teniendo en cuenta los valores aceptados por tu parte. En cuanto al alojamiento queremos informarte que aún nos registra en proceso de acreditación, por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Quiero mi plataaa desde marzo espero!!!!!
22 de Agosto a las 10:50 hs.Devuelvan lo que deben.
22 de Agosto a las 10:50 hs.Todavía no recibí la devolución del vuelo, voy a esperar al próximo cierre de la tarjeta. Gracias
01 de Agosto a las 8:03 hs.ResponderHola Rocio,
24 de Agosto a las 16:49 hs.ResponderTeniendo en cuenta los soportes que nos has adjuntado por medio de la solicitud IC-******, hemos escalado al equipo de devoluciones con el fin de validarlo con la entidad bancaria, en el momento que contemos con novedades te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.