Solicito la devolución del paquete comprado el 21/01/20 para el pasado 05/04 a salta. Ya cancelaron el hotel, los traslados y la excursión, dejando abierto el pasaje aéreo. Devolvieron sólo traslado y excursión (lo mínimo) deben hotel y aéreos: [números]$ . Siguen haciendo los descuentos de las cuotas en la tarjeta visa. Aerolíneas argentinas dice que la empresa que me vendió el pasaje debe solucionar el problema
Solicito la devolución del paquete comprado el 21/01/20 para el pasado 05/04 a salta. Ya cancelaron el hotel, los traslados y la excursión, dejando abierto el pasaje aéreo. Devolvieron sólo traslado y excursión (lo mínimo) deben hotel y aéreos: [números]$ . Siguen haciendo los descuentos de las cuotas en la tarjeta visa. Aerolíneas argentinas dice que la empresa que me vendió el pasaje debe solucionar el problema
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Hola Susana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
04 de Mayo a las 13:23 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ha pasado un mes de la fecha del viaje, no paro de hacer reclamos e intentar llamar por teléfono Ya cancelaron el hotel, devuelvan el dinero. AA dice que son Uds los que deben resolver mis pasajes. Dejen de dilatar la situación. Quiero lo que me deben( diferencia de lo que devolvieron) y que cancelen las cuotas en la tarjeta Visa
04 de Mayo a las 14:33 hs.No me han devuelto el pago del hotel siendo que está cancelado. Además Aerolíneas Argentinas dice que son ustedes los que deben resolver la devolución. Compré un paquete NO se discriminó empresas individuales. No me atienden por teléfono, solo envían el email sin solución alguna. A mí me siguen descontando las cuotas de la tarjeta. Reserva ************
04 de Mayo a las 13:33 hs.ResponderMe enviaron Un mensaje automático sin responder a los dos aspectos reclamados1) interpretar la compra como un paquete 2) parar el débito automático en la tarjeta. No sé que quieren que espere, no me atienden personalmente.
09 de Mayo a las 11:49 hs.ResponderHola Susana,
27 de Junio a las 16:38 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana F
10 de Julio a las 16:02 hs.ResponderTomaron una solución unilateral, no cancelaron la totalidad del paquete por lo que sigo pagando. Tampoco postergaron la totalidad del paquete, sólo el aéreo y del resto devolvieron los traslados y excursión pero no el hotel. NO ACEPTO ESTO
10 de Julio a las 22:15 hs.Responder