Hola tengo una reserva de un alojamiento a cancun [números] que cancele desde el pasado 15 de julio, mencionaba que la devolucion la harian en un mes y aun no han resuelto. Quiero ver que fecha devolveran o si me pueden dar un vale, ya que quiero comprar igual con despegar pero un mejor hotel que encontre en su pagina
Hola tengo una reserva de un alojamiento a cancun [números] que cancele desde el pasado 15 de julio, mencionaba que la devolucion la harian en un mes y aun no han resuelto. Quiero ver que fecha devolveran o si me pueden dar un vale, ya que quiero comprar igual con despegar pero un mejor hotel que encontre en su pagina
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Hola Edgar, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Agosto a las 20:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realice la peticion por el sitio web de despegar.com en mis gestiones dentro de la reserva, como no ha existido resolucion por ello recurro a este sitio
31 de Agosto a las 21:39 hs.ResponderAl momento no han solucionado
05 de Setiembre a las 18:31 hs.Responder