Compre 3 vuelos de rosario a recife en octubre de [números] en 10 cuotas para viajar del 2/4/[números] al 16/04/[números], con la empresa gol lineas aereas. Por la cuestion de la pandemia como sabemos los aeropuertos estan cerrados. Solo nos atendieron en junio ya que queriamos saber que podiamos hacer, ya que estaba perdido el vuelo y demas, solo nos dijeron que esperemos que se iban a comunicar para reprogramar. La cuestion es que nunca mas nos respondieron a los telefonos, y a los medios digitales solo que estan desbordados que se encargarian, pero que no contaban con informacion aun para solucionar nuestro tema. Resulta que ahora nos informan de manera nada clara, que perdimos el vuelo, que no hay reprogramacion y no nos devuelven nada. Pero a que estamos jugando $80,[números] que culpa tengo yo. Ni si quiera atienden los innumerables llamados de estos meses.
Compre 3 vuelos de rosario a recife en octubre de [números] en 10 cuotas para viajar del 2/4/[números] al 16/04/[números], con la empresa gol lineas aereas. Por la cuestion de la pandemia como sabemos los aeropuertos estan cerrados. Solo nos atendieron en junio ya que queriamos saber que podiamos hacer, ya que estaba perdido el vuelo y demas, solo nos dijeron que esperemos que se iban a comunicar para reprogramar. La cuestion es que nunca mas nos respondieron a los telefonos, y a los medios digitales solo que estan desbordados que se encargarian, pero que no contaban con informacion aun para solucionar nuestro tema. Resulta que ahora nos informan de manera nada clara, que perdimos el vuelo, que no hay reprogramacion y no nos devuelven nada. Pero a que estamos jugando $80,[números] que culpa tengo yo. Ni si quiera atienden los innumerables llamados de estos meses.
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Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Noviembre a las 19:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
porque no se comunican conmigo....es imposible comunicarse con ustedes....ustedes son mis empleados,,,,yo les compre y se cobraron su comision,,.,,no hay forma de comunicacion con ustedes,,,, son una mentira
02 de Diciembre a las 20:56 hs.me importa nada la coyuntura actual...yo quiero hablar con alguien de ustedes,.,.. tienen mis datos...mi mail...mi telefono... llame todo el dia hoy y tampoco me pude comunicar....y en MIS VIAJES...nos dicen cualquier cosa y nada en concreto
30 de Noviembre a las 21:39 hs.Responderporque NO fue una SOLUCION...lo mismo de siempre.... mira en MIS VIAJES y gestiona tus reservas......nada para hacer solo lo que contestan siempre ....es una burla ...me siento ESTAFADO y seguro que esto no queda asi...no se pueden quedar asi con la plata de uno
04 de Diciembre a las 14:14 hs.Responderfue una respuesta automatica....no es comunicacion eso
15 de Diciembre a las 11:46 hs.ResponderSon unos chantas .el.mensaje es automático y nunca más contestaron no por teléfono me atienden...
30 de Diciembre a las 20:31 hs.Responder