Por pandemia he aplazado mi viaje, el valor total de la compra es de 3.[números].[números],49 pesos y me dan un bono para hacerlo efectivo de 1.[números].[números]. Que paso con el resto de mi dinero, aparte de eso es imposible que contesten el teléfono no se que hacer llevo días buscando solución en la aplicación ya no aparece mi reserva en mis viajes.
Por pandemia he aplazado mi viaje, el valor total de la compra es de 3.[números].[números],49 pesos y me dan un bono para hacerlo efectivo de 1.[números].[números]. Que paso con el resto de mi dinero, aparte de eso es imposible que contesten el teléfono no se que hacer llevo días buscando solución en la aplicación ya no aparece mi reserva en mis viajes.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Jose, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Enero a las 10:02 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Aparece supuesta devolución de dinero de reserva en hotel GHL SAN ANDRÉS pero no aparece reflejada en mi cuenta.
31 de Enero a las 11:19 hs.ResponderEs imposible la comunicación. No responden llamadas y la aplicación no da opción de reclamo o explicación del por qué solo me están devolviendo una parte de mi dinero
05 de Febrero a las 11:16 hs.Responder