Buen día; mi vuelo del 25/3 se canceló por aspo en relación a pandemia mundial de covid. Despegar recién me habilito a cambiar la fecha de los aéreos con fecha límite para el cambio 1/7/[números] pero enviaron el mail el 7/7/[números], seis días después de vencido el plazo. Exijo devolución total de los importes. No responden ninguna vía de comunicación.
Buen día; mi vuelo del 25/3 se canceló por aspo en relación a pandemia mundial de covid. Despegar recién me habilito a cambiar la fecha de los aéreos con fecha límite para el cambio 1/7/[números] pero enviaron el mail el 7/7/[números], seis días después de vencido el plazo. Exijo devolución total de los importes. No responden ninguna vía de comunicación.
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Hola Mariela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Agosto a las 14:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Se niegan a reintegrar el dinero.
05 de Setiembre a las 8:31 hs.ResponderTerrible despegar y aerolíneas
16 de Setiembre a las 9:06 hs.ResponderUna estafa.
No fue solucionado.
01 de Octubre a las 8:56 hs.Responder