Compre en julio [números] dos pasajes para viajer a bariloche el 10.2.17 vuelta el 18.2.17.lamentablemente el 7.2.17 mi sr.padre entra en coma y yo notifico a despegar enviando documentacion el 8.2.17 para que trasladen mi salida para el 12.2.17, se me informa que por demoras de la aerolineas no me podian dar ningun dato. Mi padre fallece el 10.2.17 hecho que notifico y envio certificados de defuncion a despegar y reitero mi solicitud para viajar el 12.2.17. Cansado y sin respuestas el dia 12.2.17 concurro al aeropuerto y saco dos vuelos de ida para bariloche.- el dia 18.2.17 al tratar de volver me informan que mi reserva estaba caida por lo que me cobrar unas multas cuya razon no me dijeron y pude retornar a rosario, habien tenido que gastar en total $ 9.[números],02 ademas del los pasajes que ya le habia abonado a despegar. Despues de varios reclamos despegar me contesta que da por concluido los tramites de devolucion y hace responsable a aerolinas de la mencionada devolucion cosa que me parece una barbaridad. Concurro a aerolineas rosario donde me informan que despegar es la que se tiene que hacer cargo. Hasta la fechaq no he tenido ningun tipo de respuesta.-
Compre en julio [números] dos pasajes para viajer a bariloche el 10.2.17 vuelta el 18.2.17.lamentablemente el 7.2.17 mi sr.padre entra en coma y yo notifico a despegar enviando documentacion el 8.2.17 para que trasladen mi salida para el 12.2.17, se me informa que por demoras de la aerolineas no me podian dar ningun dato. Mi padre fallece el 10.2.17 hecho que notifico y envio certificados de defuncion a despegar y reitero mi solicitud para viajar el 12.2.17. Cansado y sin respuestas el dia 12.2.17 concurro al aeropuerto y saco dos vuelos de ida para bariloche.- el dia 18.2.17 al tratar de volver me informan que mi reserva estaba caida por lo que me cobrar unas multas cuya razon no me dijeron y pude retornar a rosario, habien tenido que gastar en total $ 9.[números],02 ademas del los pasajes que ya le habia abonado a despegar. Despues de varios reclamos despegar me contesta que da por concluido los tramites de devolucion y hace responsable a aerolinas de la mencionada devolucion cosa que me parece una barbaridad. Concurro a aerolineas rosario donde me informan que despegar es la que se tiene que hacer cargo. Hasta la fechaq no he tenido ningun tipo de respuesta.-
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06 de Junio a las 9:04 hs.ResponderHola Daniel Ruben ,Santiago ¡ gracias por escribirnos!
06 de Setiembre a las 10:48 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva se encuentra en control de la linea aérea Aerolíneas Argentinas por este motivo te solicitamos amablemente validar directamente con dicha aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo Despegar.com
Hola Daniel Ruben ,Santiago ¡ gracias por escribirnos!
13 de Setiembre a las 15:45 hs.ResponderHemos verificado tu reserva y la misma está en control de la aerolínea. Cuando nos enviaste la documentación que soportaba lo sucedido con tu familiar, Aerolíneas Argentinas autorizó el reembolso. Sin embargo tu generaste una modificación directamente con ellos. Dicha acción ocasionó que Despegar.com perdiera el dominio de tu boleto, por lo tanto ya no podemos generar ningún tipo de proceso frente a el.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar sigue lavandose las manos diciendo que yo genere otro movimiento con aerolineas, cosa que no es cierto ya que lo unico que hice fue viajar ida y vuelta gastando $ ****,02 que es lo que se reclama desde febrero de ****,.- toda una burla, nadie se quiere hacer cargo de la burocracia que tienen en la empresa generadora
15 de Setiembre a las 15:29 hs.ResponderHola Daniel Ruben ,Santiago ¡ gracias por escribirnos!
11 de Noviembre a las 12:29 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo una vez perdido el control del boleto, no es posible retomarlo. Debes validar la información con la aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hasta el momento no me propusieron ninguna solucion, por lo tanto creo que despues de tanto tiempo he sido perjudicado directamente y despegar se lava las manos
13 de Noviembre a las 10:20 hs.ResponderDespegar evidentemente son unos caraduras haganse cargo de su burocracia y errores Devuelvanme la plata.-
13 de Noviembre a las 10:22 hs.ResponderHola Daniel, ¡gracias por escribirnos!
13 de Noviembre a las 10:33 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo no podemos generar ningún tipo de acción en tu reserva ya que no tenemos el control de ella.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
cara duras y garcas
14 de Noviembre a las 20:28 hs.ResponderHola Daniel ¡gracias por escribirnos!
14 de Noviembre a las 22:06 hs.ResponderRecuerda que cualquier tipo de información adicional, la debes solicitar con la aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
no se recibio ningun tipo de solucion solo comentarios sin compromiso por lo tanto no se devolvio ni un peso y ni se intento un acercamiento para solucionar el tema que esta por cumplir un año. Todo una verguenza que una empresa trate de lavarse las manos de esta forma y perjudicar a alguien que confio en ella. Atroz, indecente estafado .-
23 de Noviembre a las 21:30 hs.ResponderUn desastre ningun adelanto me estafaron en 9.***.02 despegar empresa indecente.-
23 de Noviembre a las 21:33 hs.ResponderHola Daniel¡gracias por escribirnos!
24 de Noviembre a las 16:35 hs.ResponderTe informamos que el valor adicional que abonaste, lo hiciste reactivando la reserva con la aerolínea. Dicha acción nos generó la imposibilidad de avanzar con la solicitud de reembolso, ya que por el proceso, Aerolíneas Argentinas tomó el control del boleto. El tiquete en mención ya se encuentra usado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
parece que se estan riendo de mi la cuestion que mi dinero se lo fumaron. Esta visto que son una gran empresa de ******dores.-
27 de Noviembre a las 21:14 hs.ResponderHola Daniel ¡gracias por escribirnos!
27 de Noviembre a las 21:32 hs.ResponderLamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo no tenemos el control de la reserva, debido a las modificaciones voluntarias que generaste con la aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No traten de echarme la culpa a mi de vuestra burocracia y lentitud en solucionar el inconveniente por el fallecimiento de mi padre, en cuanto a mi gasto el vuelo de rosario a bariloche se pago integramente por lo tanto no genere ninguna activacion, Devuelvanme la plata y no sean chantas.
28 de Noviembre a las 10:56 hs.ResponderHola Daniel ¡gracias por escribirnos!
28 de Noviembre a las 19:13 hs.ResponderLastimosamente no podemos generar la devolución de tu boleto, tú generaste la re activación directamente con la aerolínea, por lo tanto perdimos el control de la reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No es cierto, y no traten de echarme la culpa, mas bien digan que por la burocracia de la empresa no me comunicaron absolutamente nada por lo que tenia que viajar si o si en dia 12 a bariloche por lo tanto saque un pasaje nuevo en rosario.- Aganse cargo y dejen de perder tiempo.-
30 de Noviembre a las 16:45 hs.ResponderHola Daniel ¡gracias por escribirnos!
30 de Noviembre a las 19:49 hs.ResponderLamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados. Sin embargo, no podemos generar un reembolso de tu boleto.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Todo una farsa, dejen de perder tiempo y devuelvanme el dinero que me hicieron gastar por vuestra ineficacia, impericia , burocracia y lentitud en informar el corrimiento de una fecha la que genero todo este problema que uds. se rehusan a reconocer y darle una solucion acorde con las circunstancias. Basta de verso y devuelvanme la plata ya que me cobraron dos veces dos pasajes ida y vuelta a Bariloche.-
06 de Diciembre a las 22:55 hs.ResponderHola Daniel ¡gracias por escribirnos!
12 de Diciembre a las 18:54 hs.ResponderDe acuerdo a tu solicitud se realizo la validación con la linea aérea quien nos informa que tu boleto esta en manejo de dicha aerolínea.
Despegar.com no cuenta con dominio de tu reserva Lastimosamente no podemos generar la devolución de tu boleto, tú generaste la re activación directamente con la aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Hola Daniel ¡gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 13:09 hs.ResponderDe acuerdo a tu solicitud se realizo la validación con la linea aérea quien nos informa que tu boleto esta en manejo de dicha aerolínea. Despegar.com no cuenta con dominio de tu reserva Lastimosamente no podemos generar la devolución de tu boleto, tú generaste la re activación directamente con la aerolínea.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
YA ME LO PLANTEARON VARIAS VEC ES Y NO ES CIERTO. lO UNICO QUE QUIEREN ES LAVARSE LAS MANOS, DESPUES DE UN AÑO ES REALMENTE GRACIOSO LO QUE INSINUAN.-
12 de Febrero a las 12:46 hs.ResponderHola Daniel ¡gracias por escribirnos!
12 de Febrero a las 14:29 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas pero al validar con la linea aérea nos informa que tu boleto esta en manejo de dicha aerolínea. Desafortunadamente Despegar.com no cuenta con dominio de tu reserva para gestionar tramites sobre los boletos, por lo cual no podemos generar la devolución del mismo, tú generaste la reactivación directamente con la aerolínea, de tal modo la misma tomo el control de tus boletos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Hola Daniel ¡gracias por escribirnos!
15 de Febrero a las 14:16 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas pero al validar con la linea aérea nos informa que tu boleto esta en manejo de dicha aerolínea. Desafortunadamente Despegar.com no cuenta con dominio de tu reserva para gestionar tramites sobre los boletos, por lo cual no podemos generar la devolución del mismo, tú generaste la reactivación directamente con la aerolínea, de tal modo la misma tomo el control de tus boletos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
no me dieron ninguna solucion al problema generado por ellos directamente se lavan las manos.-
16 de Febrero a las 10:57 hs.ResponderHola Daniel ¡gracias por escribirnos!
16 de Febrero a las 11:24 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas pero al validar con la linea aérea nos informa que tu boleto esta en manejo de dicha aerolínea. Desafortunadamente Despegar.com no cuenta con dominio de tu reserva para gestionar tramites sobre los boletos, por lo cual no podemos generar la devolución del mismo, tú generaste la reactivación directamente con la aerolínea, de tal modo la misma tomo el control de tus boletos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Hola Daniel ¡gracias por escribirnos!
23 de Febrero a las 10:53 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas pero al validar con la linea aérea nos informa que tu boleto esta en manejo de dicha aerolínea. Desafortunadamente Despegar.com no cuenta con dominio de tu reserva para gestionar tramites sobre los boletos, por lo cual no podemos generar la devolución del mismo, tú generaste la reactivación directamente con la aerolínea, de tal modo la misma tomo el control de tus boletos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Hola Daniel ¡gracias por escribirnos!
25 de Febrero a las 14:52 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas pero al validar con la linea aérea nos informa que tu boleto esta en manejo de dicha aerolínea. Desafortunadamente Despegar.com no cuenta con dominio de tu reserva para gestionar tramites sobre los boletos, por lo cual no podemos generar la devolución del mismo, tú generaste la reactivación directamente con la aerolínea, de tal modo la misma tomo el control de tus boletos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
sin solucion
26 de Febrero a las 17:49 hs.ResponderHola Daniel ¡gracias por escribirnos!
26 de Febrero a las 21:40 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas pero al validar con la linea aérea nos informa que tu boleto esta en manejo de dicha aerolínea. Desafortunadamente Despegar.com no cuenta con dominio de tu reserva para gestionar tramites sobre los boletos, por lo cual no podemos generar la devolución del mismo, tú generaste la reactivación directamente con la aerolínea, de tal modo la misma tomo el control de tus boletos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Hola Daniel ¡gracias por escribirnos!
03 de Marzo a las 9:41 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas pero al validar con la linea aérea nos informa que tu boleto esta en manejo de dicha aerolínea. Desafortunadamente Despegar.com no cuenta con dominio de tu reserva para gestionar tramites sobre los boletos, por lo cual no podemos generar la devolución del mismo, tú generaste la reactivación directamente con la aerolínea, de tal modo la misma tomo el control de tus boletos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
sin propuesta
05 de Marzo a las 21:30 hs.ResponderHola Daniel, ¡gracias por escribirnos!
06 de Marzo a las 19:44 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas sin embargo al validar con la linea aérea nos informa que tu boleto esta en manejo de dicha aerolínea. Desafortunadamente Despegar.com no cuenta con dominio de tu reserva para gestionar tramites sobre los boletos, por lo cual no podemos generar la devolución del mismo, tú generaste la reactivación directamente con la aerolínea, de tal modo la misma tomo el control de tus boletos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
pasaron 13 meses y el problema sigue sin solucionar lo que pretende despegar es insolito, se quieren lavar las manos siendo ellos los que generaron el inconveniente y ahora pretenden que me olvide. Son unos caraduras devuelvanme el dinero que pague de mas por culpa totalmente de uds.-
11 de Marzo a las 14:52 hs.ResponderHola Daniel, ¡gracias por escribirnos!
11 de Marzo a las 14:55 hs.ResponderComprendemos las molestias generadas y lo que nos informas sin embargo al validar con la linea aérea nos informa que tu boleto esta en manejo de dicha aerolínea. Desafortunadamente Despegar.com no cuenta con dominio de tu reserva para gestionar tramites sobre los boletos, por lo cual no podemos generar la devolución del mismo, tú generaste la reactivación directamente con la aerolínea, de tal modo la misma tomo el control de tus boletos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación Daniel. Saludos
13 de Mayo a las 10:48 hs.ResponderHola Daniel,
17 de Agosto a las 13:32 hs.ResponderDebido a una actualización de datos en nuestro sistema hemos confirmado que tu caso sigue activo, razón por la cual te contactamos de nuevo por este medio lamentando mucho los inconvenientes presentados ante tu reclamo.
Es por este motivo que agradecemos des como solucionado el siguiente reclamo presentado en la plataforma.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Muy simple despues de casi tres años no solamente no me devolvieron nada sino me piden que de por finalizado el reclamo. Toda una joda pero estos delincuentes deberian estar presos y la gente no deberi9an comprarle nada es mas el gobierno deberia prohibirle o cancerlarle la licencia para toda argentina para que dejen de estafar a la gente.-
04 de Setiembre a las 21:00 hs.ResponderHola Daniel,
04 de Setiembre a las 21:47 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, te informamos que los procesos de cambios y cancelaciones se procesan de acuerdo a las regulaciones y parámetros de la línea aérea emisora de tu boleto, ya que Despegar.com como agencia de viajes on-line intermedia en la contratación de los servicios de las líneas aéreas, y otros proveedores de servicios turísticos que operan con nosotros.
En tu caso, se realizo el procedimiento correspondiente, como lo es solicitar la autorización a la compañía aérea teniendo en cuenta que era una excepción por fallecimiento, sin embargo después de recibida la aprobación de ellos, evidenciamos que el boleto se encontraba modificado, y por este motivo ya no teníamos el dominio de la reserva, generamos la validación y nos informan que realizaste cambio voluntariamente sobre la misma y que los nuevos boletos se encontraban usados.
Por lo anterior te informamos que no es posible realizar la devolución que la agencia realice la gestión de reembolso. Te ofrecemos disculpas por las molestias que esto pudo ocasionar.
04 de Setiembre a las 21:47 hs.Responder¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Estimado rep.de despegar No es cierto que voluntariamente modifique los boletos del vuelo ya que viaje el dia 11 desde rosario y nunca me informaron la aceptacion o no de la postergacion de mi vuelo y cuando fui a viajar el dia 18.2 me dijeron que la reserva estaba caida por lo que tuve que abonar el pasaje de vuelta por lo tanto les solicito que dejen de tirarse la pelota unos y otros y me devuelvan los valores actualizados del gasto que me ocasionaron.-
05 de Setiembre a las 22:08 hs.ResponderDaniel,
06 de Setiembre a las 11:46 hs.ResponderEntiendo realmente lo que nos dices, pero como te hemos informado ya no tenemos el dominio del boleto por lo cual no podemos hacer ninguna gestión adicional, si deseas puedes hacer directamente el reclamo con Aerolíneas Argentinas, pero lastimosamente ya no nos autorizan a realizar el proceso a nosotros como agencia de viajes por que debe ser directamente con ellos, ten en cuenta que por nuestra parte hicimos las consultas pertinentes sobre tu caso y por esa modificación ya no tenemos forma de ver tu reserva o gestionarla.
Sé que no es la respuesta que esperas pero como te indico todo el proceso ya lo debes hacer con la compañía aérea.
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.