Despegar.Com

Devolucion economica o en millas de vuelo no utilizado

Oportunamente se adquirieron dos pasajes ida y vuelta desde buenos aires a rio de janeiro, por despegar.com (codigo de reserva ipj8mb). La salida fue realizada sin inconceniente el dia 10/5/17 a las 17.20hs por empresa aerolinea gol (vuelo g3 [números]). El retorno estaba programado para el dia 20/5/17 por la misma empresa (vuelo g3 [números]) el dia 16/5me puse en contacto con la aerolinea gol (aeropuerto galieao) y me dicen q ellos no pueden realizar cambios en los vuelos, si no es por intermedio de la empresa contratante despegar.com. Inmediatamente intente llamar a la empresa en brasil y jamas pude ingresar para solicitar el cambio de fecha de retorno a la argentina, debido a que me encontraba con una importante congestion gripal y estado febril, y debia volver para poder atenderme de mi dolencia. Luego intente con despegar.com en argentina y me volvio a pasar lo mismo q en brasil. En la empresa aerolineas gol, me dicen q la devolucion del valor de los tickets, o cambio de fecha ellos lo ponian a disposicion por reclamo hacia ustedes. Yo debi adquirir los pasajes de vuelta por la aerolinea emirates y el dia 18/5 pude regresar a mi pais. Realizando un gasto extra no proyectado, ya q habia adquirido la ida y vuelta, y es lamentable que no hubiera contado con la asistencia debida. Por lo tanto reclamo la devolucion del valor de los pasajes de vuelta o tickets abiertos por un año por un vuelo de similares caracteristicas (distancia) ya que no he utilizado dicho servicio. Esperando una respuesta satisfactoria, haciendo reserva de otras instancias administrativas o judiciales.