Me cancelaron el vuelo y no me enviaron las opciones de cambio a tiempo. He enviado correos y no he recibido de respuesta . Quiero la devolución del pago que hice a través de tarjeta de crédito. Qué debo hacer ?
Me cancelaron el vuelo y no me enviaron las opciones de cambio a tiempo. He enviado correos y no he recibido de respuesta . Quiero la devolución del pago que hice a través de tarjeta de crédito. Qué debo hacer ?
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Una usuaria publi…
Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Enero a las 11:37 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me informan que no me van a devolver el dinero, por el cobro de la penalidad. He escrito correos y hecho el reclamo y no me contestan pues el cambio fue involuntario, no me han dado las alternativas y no me asesoran en el proceso como lo afirman . Me dispongo a radicar la queja en la Súper Intendencia de Industria y Comercio
06 de Enero a las 20:47 hs.Responder