Tenía un vuelo con destino a brasil para abril, debido a la pandemia y por motivos obvios el vuelo fue cancelado. Tuve 3 audiencias con despegar por Coprec y no obtuve respuesta favorable, sólo ofrecieron reintegrar el 60%. Necesito saber el domicilio al cual dirigir la carta documento.
Tenía un vuelo con destino a brasil para abril, debido a la pandemia y por motivos obvios el vuelo fue cancelado. Tuve 3 audiencias con despegar por Coprec y no obtuve respuesta favorable, sólo ofrecieron reintegrar el 60%. Necesito saber el domicilio al cual dirigir la carta documento.
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Una usuaria publi…
Hola Ailen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Agosto a las 15:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice todos los reclamos que estuvieron a mi alcance sin respuesta favorable por parte de Despegar, necesito saber la dirección de sus oficinas para enviar la carta documento
19 de Agosto a las 18:23 hs.Hola Ailen,
20 de Agosto a las 19:44 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
No devolvieron el monto pagado por el pasaje previsto para viajar en abril. Desde esa fecha que reclamo la devolución. Mande carta documento y si no responden iniciaré acciones legales, ya tengo mi abogado.
04 de Setiembre a las 10:00 hs.ResponderNo dio ninguna solución.
19 de Setiembre a las 14:47 hs.Responder