Buenas tardes, escribo con referencia a la confirmación de vuelo de despegar [números] para 5 personas ida y vuelta de ciudad de méxico a milán. En abril me hicieron la cancelación del vuelo debido a la pandemia, posteriormente compré una diferencia de tarifa para reagendar el vuelo al 3 de octubre, esta vez con escala en parís, en esta ocasión nos impidieron abordar al avion debido a los rebrotes del covid-19 en francia. En ese momento hablé preocupado con la agencia despegar y solicité una devolución completa del precio total pagado. Ha pasado más de un mes y no he recibido ninguna respuesta y además en los últimos 10 días no me toman la llamada. Apreciaría mucho su valiosa ayuda en resolver este problema.
cordiales saludos.
Buenas tardes, escribo con referencia a la confirmación de vuelo de despegar [números] para 5 personas ida y vuelta de ciudad de méxico a milán. En abril me hicieron la cancelación del vuelo debido a la pandemia, posteriormente compré una diferencia de tarifa para reagendar el vuelo al 3 de octubre, esta vez con escala en parís, en esta ocasión nos impidieron abordar al avion debido a los rebrotes del covid-19 en francia. En ese momento hablé preocupado con la agencia despegar y solicité una devolución completa del precio total pagado. Ha pasado más de un mes y no he recibido ninguna respuesta y además en los últimos 10 días no me toman la llamada. Apreciaría mucho su valiosa ayuda en resolver este problema.
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Una usuaria publi…
Hola Alessandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Noviembre a las 20:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice tanto por Mis Viajes como por teléfono. Por favor antes de responder por este medio verifiquen la situación de mi consulta internamente ahí en despegar. He hecho muchas llamadas telefónicas con vuestros operadores que no responden y me dejan en espera casi 1 hora y luego me cortan la comunicación. Respecto a Mis Viajes ahí no me escriben y no me dan ninguna notificación de mi consulta / reclamo. Me urge resolver. Saludos
08 de Noviembre a las 21:04 hs.ResponderDespegar no se ha comunicado conmigo ni ha publicado en "mis viajes" algun tipo solución. Nada de nada. Quedo en la espera.
13 de Noviembre a las 9:40 hs.ResponderDespegar no se ha comunicado conmigo. Por tanto no me ha propuesto ninguna solución. Por teléfono es imposible comunicarse con ellos. Simplemente no responden. Tampoco por email me han escrito. Como han hecho hasta ahora se niegan.
24 de Noviembre a las 10:37 hs.ResponderEstoy en la espera de la devolución ligitimamente reclamada
09 de Diciembre a las 9:41 hs.Responder