Pague con antelación y en cuotas mi reserva de hotel en tierra del fuego luego despegar me informo que por covid se canceló pero hasta ahora no recibí lo cobrado una suma de 15000$. Que hago??? gracias
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Hola Lsura, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
20 de Mayo a las 20:02 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lsura M
27 de Julio a las 21:02 hs.ResponderNo me informan de la devolución del dinero pagado en cuotas por reserva de hotel en tierra del fuego
28 de Julio a las 7:48 hs.Responder