Compré 6 paquetes para 6 personas, consistente en hotel y tiquetes aéreos de bogotá a ciudad de méxico, para el 17nde noviembre, no obstante, por tema de covid, queremos cancelar 5 de los 6 paquetes, y solicitar la devolución del dinero. Por favor su ayuda para realizarlo. gracias
Compré 6 paquetes para 6 personas, consistente en hotel y tiquetes aéreos de bogotá a ciudad de méxico, para el 17nde noviembre, no obstante, por tema de covid, queremos cancelar 5 de los 6 paquetes, y solicitar la devolución del dinero. Por favor su ayuda para realizarlo. gracias
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Hola Mauricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Octubre a las 17:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Tienen una respuesta modelo que no soluciona lo preguntado
29 de Octubre a las 17:22 hs.ResponderNunca se pusieron en contacto y el vuelo se acerca
03 de Noviembre a las 9:36 hs.Responder