Compré un boleto para un viaje ida y vuelta buenos aires- bariloche.
el viaje se canceló por condiciones climáticas en julio. Y desde esa fecha estoy intentando que despegar me devuelva el dinero del viaje. Es imposible comunicarse con ellos por teléfono, mail o Twitter Lo último que me llegó fue una nota de crédito que no explican para que es ni que significa, mientras tanto sigo esperando que me devuelvan mi dinero.
Compré un boleto para un viaje ida y vuelta buenos aires- bariloche.
el viaje se canceló por condiciones climáticas en julio. Y desde esa fecha estoy intentando que despegar me devuelva el dinero del viaje. Es imposible comunicarse con ellos por teléfono, mail o Twitter Lo último que me llegó fue una nota de crédito que no explican para que es ni que significa, mientras tanto sigo esperando que me devuelvan mi dinero.
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Hola Lucia ¡Gracias por escribirnos!
02 de Octubre a las 15:42 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Número de solicitud de compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Ruta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Nombre del pasajero: Lucía Alvarez
02 de Octubre a las 16:45 hs.Ruta Aep- Bariloche
Compra **********
Hola Lucia ¡Gracias por escribirnos!
06 de Octubre a las 18:29 hs.Hemos realizado la verificación de tu reserva. Te informamos que la devolución se realizó con éxito, sin embargo pueden pasar hasta dos cierres de cuenta antes de que puedas evidenciarla. Esto depende del ciclo de facturación de la entidad emisora de tu tarjeta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Sólo me informan por la devolución de $52 pesos, cuando no se qué pasó con los **** restantes
07 de Octubre a las 20:46 hs.Además ya les informé en otras ocasiones que no tengo más esa tarjeta de crédito por lo que me pidieron un número de cuenta. Ahora vuelven a decir lo mismo, cuando ya hablamos del tema hace dos meses.
07 de Octubre a las 20:47 hs.Necesito que me reintegren el dinero a una cuenta y no a la tarjeta
07 de Octubre a las 20:48 hs.Hola Lucia ¡Gracias por escribirnos!
09 de Octubre a las 19:03 hs.Lamentamos las molestias causadas. Te informamos que estamos generando la validación de lo sucedido con tu reembolso, mediante el cobro indebido número IC-******.
Una vez contemos con la resolución del caso te estaremos informando.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Porqué siguen insistiendo en que la devolución la harán a una tarjeta de crédito que ya les informé alrededor de 5 veces anteriormente, que YA NO POSEO. Es decir que necesito que me reintegren el dinero a mi CBU y no a la tarjeta.
19 de Octubre a las 8:29 hs.Aún no me han reintegrado el dinero porque solicitan que yo pruebe que ya no poseo esa tarjeta de crédito en vez de intentar devolverlo directamente a un CBU
02 de Noviembre a las 9:22 hs.Hola Lucia ¡Gracias por escribirnos!
28 de Diciembre a las 14:44 hs.Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com