Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Po…
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Hola Laura, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
25 de Mayo a las 18:53 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace meses que esperó devolución no me dieron prioridad cuando a mi me faltaban tres días para viajar ni tampoco me están dando respuesta ahora después de 3 meses
20 de Julio a las 17:47 hs.Aguardo solución inmediata
Aún no he recibido reembolso por la reserva que el hotel cancelo y si le devolvió el dinero a despegar
30 de Mayo a las 8:00 hs.ResponderNo devolver el dinero aún
10 de Junio a las 14:26 hs.ResponderSigo esperando respuesta
25 de Junio a las 7:33 hs.ResponderHola Laura,
20 de Julio a las 15:16 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que al ser una reserva no reembolsable llegaos aún acuerdo con nuestros proveedores por lo que estaremos enviando a tu correo electrónico por medio de la solicitud RO-******** un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión excepto en los servicios de vuelo, crucero y paquete.
Cordialmente,
Equipo despegar