Sobre el número de reserva: xxxxx
xxxxx y xxxxxx con email: dxxxxxx
cancelado el día viernes, 09 de junio de [números].
desde es dia estamos esperando la devolucion de impuestos. Los asesores dicen que sigamos esperando pero cuanto mas? nosotros hemos pagado nuestros pasajes, ademas ustedes retuvieron la mayor parte del dinero.
hemos enviado el email con los datos de la cuenta a depositar, un asesor me dijo que llego, otro que no. Ponganse de acuerdo o contraten gente que sepa.
Sobre el número de reserva: xxxxx
xxxxx y xxxxxx con email: dxxxxxx
cancelado el día viernes, 09 de junio de [números].
desde es dia estamos esperando la devolucion de impuestos. Los asesores dicen que sigamos esperando pero cuanto mas? nosotros hemos pagado nuestros pasajes, ademas ustedes retuvieron la mayor parte del dinero.
hemos enviado el email con los datos de la cuenta a depositar, un asesor me dijo que llego, otro que no. Ponganse de acuerdo o contraten gente que sepa.
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Hola Abigail ¡Gracias por escribirnos!
18 de Setiembre a las 17:47 hs.ResponderTeniendo en cuenta tu solicitud, hemos escalado el caso al área correspondiente para verificar lo sucedido. Una vez tengamos novedades del proceso nos comunicaremos contigo para informarte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
no fue solicionado. llevo mas de tres meses esperando.
09 de Octubre a las 21:53 hs.ResponderNi fue solicitado aun aguardo reintegro
30 de Noviembre a las 10:27 hs.ResponderHola Abigail ¡gracias por escribirnos!
04 de Diciembre a las 18:07 hs.ResponderLamentamos las demoras en tu proceso, sin embargo te informamos que estamos aguardando respuestas por parte del área encargada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
DESPEGAR NO SOLUCIONO MI RECLAMO, GASTE 23.*** PESOS EN MIS PASAJES, Y NO CUMPLIERON EN DARME N TIEMPO Y EN FORMA MI TK DE REGRESO DE LOS ESTADOS UNIDOS A ARGENTINA. TUVE QUE COMPRAR NUEVOS VUELOS, GASTANDO MAS DE 20.*** MIL PESOS MAS. ADEMAS QUE NOS DEJARON EN EL EXTERIOR SIN DARNOS SOLUCION, CORTANDONOS EL TELEFONO SIN RESPUESTA. ME QUISIERON DEVOLVER *** PESOS, LUEGO DE DOS ANOS DE RECLAMO!!! UNA VERGUENZA!
02 de Febrero a las 14:44 hs.ResponderHola Abigail,
03 de Febrero a las 12:34 hs.ResponderEn atención a su requerimiento IC-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
Quedo atenta a la solución. Ya que pao mucho tiempo estimado de solución.
03 de Febrero a las 12:56 hs.Hola Abigail,
03 de Febrero a las 12:59 hs.ResponderComprendemos por lo que te solicitamos aguardar y en el momento que tengamos una novedad te lo informaremos inmediatamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola!! otra semana ya ha pasado, ...
10 de Febrero a las 11:58 hs.Hola Abigail,
11 de Febrero a las 12:48 hs.ResponderDe antemano te pedimos disculpas por las demoras presentadas. Comprendemos la situación por lo que te solicitamos aguardar y en el momento que tengamos una novedad te lo informaremos inmediatamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
seguimos esperando DOS ANOS DAN VUELTAS Y VUELTAS Y NO RESPONDEN A MI SOLICITUD
24 de Febrero a las 14:41 hs.ResponderHola Abigail ¡Gracias por escribirnos!
26 de Febrero a las 10:48 hs.ResponderConforme a tu solicitud, te informamos que luego de realizadas las verificaciones correspondientes, tanto de los contactos anteriores, como de la información que registra en nuestro sistema te indicamos que la devolución por valor de $*** ARS fue realizada de manera correcta ya que este es el valor correspondiente a tasas e impuestos que aprobó la linea aérea Latam, según las restricciones establecidas para los tickets que adquiriste.
Se ha realizado una verificación exhaustiva de tu caso, donde se evidencio que inicialmente solicitaste una apertura de tickes a lo cual el día 11/11/**** y el 16/11/**** te enviamos diferentes alternativas con la disponibilidad existente en ese momento, alternativas las cuales no aceptaste.
Posteriormente a eso solicitaste la cancelación, para iniciar el proceso de devolución de tasas e impuestos la cual se proceso mediante la solicitud CA-*******, en validación adicional se evidencia que aceptaste de manera telefónica las condiciones de cancelación el día 06/06/****, por lo cual una vez aceptadas la condiciones se proceso el reembolso correspondiente según lo aprobado por la linea aérea $*** ARS.
26 de Febrero a las 10:49 hs.ResponderTeniendo en cuenta lo informado anteriormente, la devolución de tu reserva se proceso de manera correcta por lo cual no nos es posible generar alguna devolución adicional sobre tu reserva, también te realizamos la aclaración de la nota crédito enviada ya que la misma no corresponde a la devolución, esta fue realizada como medio para anular la factura original emitida por tu compra.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
NO ACEPTE LAS CONDICIONES. TENGO EL EMAIL QUE LES ENVIÉ NO ACEPTANDO.
26 de Febrero a las 22:19 hs.USTEDES CIERRAN LOS CASOS SIN DARLE SOLUCIÓN AL CLIENTE. Yo pagué más de $23.*** mi pasajes y ustedes 2 años después me vienen a querer devolver $*** pesos!!!
ES UNA BURLA y una falta de respeto además de habernos dejado en Otro pis sin solución y con asesores cortando la llamadas . Seguiré reclamado por todos los medios posibles hasta que se devuelva mi dinero .
Hola Abigail ¡gracias por escribirnos!
26 de Febrero a las 22:44 hs.ResponderTeniendo en cuenta lo informado anteriormente, la devolución de tu reserva se proceso de manera correcta por lo cual no nos es posible generar alguna devolución adicional sobre tu reserva.
Ya que se realizaron las respectivas validaciones donde se confirma en la solicitud CA-******* que aceptad los valores informados para realizar el reintegro de la misma.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
NO RESUELVEN. Cierran mi reclamo sin darme solución , ellos no respaldan al cliente , anularon mi pasaje de regreso y me quedé en el freiría si. Poder usarlo. Gaste más de $23 mil pesos y me quieren devolver $***
27 de Febrero a las 14:21 hs.ResponderHola Abigail ¡gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 13:01 hs.ResponderTeniendo en cuenta lo informado anteriormente, la devolución de tu reserva se proceso de manera correcta por lo cual no nos es posible generar alguna devolución adicional sobre tu reserva.
Ya que se realizaron las respectivas validaciones donde se evidencia que aceptaste de manera telefónica las condiciones de cancelación el día 06 de junio del ****, por lo cual una vez aceptadas la condiciones se proceso el reembolso correspondiente según lo aprobado por la linea aérea $*** ARS..
Agradeceríamos dieras por finalizado el caso.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
HOLA DESPEGAR. No dará de baja mi reclamo , porque ustedes NO CUMPLIERON CON EL TRATO. Si ustedes leen mi emails que se los he enviado, NO ACEPTE LAS CONDICIONES. Envíame un emails y lo podré envié nuevamente . Gaste más de $23 mil pesos en dos Tk,IDA Y VUELTA , me encontré fuera del país sin poder regresar con mis tu abiertos, cuando quería ponerle fecha me decían que me saldría $30 mil pesos solos los ti e regreso. Señor despegar; no le parece una locura? Sus asesores comerciales nos cortaban el teléfono, tuvimos un gasto increíble de líneas de teléfono cotizado en dólares , todos nos daban una respuesta diferente, COMO SE HUBIERA SENRIDO EN EL exterior SIN PODER REGRESAR? Sufrimos mucha impotencia y alta de respeto de parte de ustedes.
04 de Marzo a las 14:30 hs.ResponderY quieren soluciona dos años después de estar está pegando una respuesta con $*** por dos pasajes que no costaron $23 mil pesos. hemos tenido que comprarnos nuevos tk de regreso.
Seguiré reclamand
Hola Abigail ¡Gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 14:34 hs.ResponderConforme a tu solicitud, te informamos que luego de realizadas las verificaciones correspondientes, tanto de los contactos anteriores, como de la información que registra en nuestro sistema te indicamos que la devolución por valor de $*** ARS fue realizada de manera correcta ya que este es el valor correspondiente a tasas e impuestos que aprobó la linea aérea Latam, según las restricciones establecidas para los tickets que adquiriste.
Se ha realizado una verificación exhaustiva de tu caso, donde se evidencio que inicialmente solicitaste una apertura de tickes a lo cual el día 11/11/**** y el 16/11/**** te enviamos diferentes alternativas con la disponibilidad existente en ese momento, alternativas las cuales no aceptaste.
Posteriormente a eso solicitaste la cancelación, para iniciar el proceso de devolución de tasas e impuestos la cual se proceso mediante la solicitud CA-*******, en validación adicional se evidencia que aceptaste de manera telefónica las condiciones de cancelación el día 06/06/**** y via e-mail nos enviaste los datos de cuenta a la cual solicitabas el reintegro, por lo cual una vez aceptadas la condiciones se proceso el reembolso correspondiente según lo aprobado por la linea aérea $*** ARS.
04 de Marzo a las 14:36 hs.ResponderTeniendo en cuenta lo informado anteriormente, la devolución de tu reserva se proceso de manera correcta por lo cual no nos es posible generar alguna devolución adicional sobre tu reserva, también te realizamos la aclaración de la nota crédito enviada ya que la misma no corresponde a la devolución, esta fue realizada como medio para anular la factura original emitida por tu compra.
Cordialmente, Despegar.com
HOLA DESPEGAR. No dará de baja mi reclamo , porque ustedes NO CUMPLIERON CON EL TRATO. Si ustedes leen mi emails que se los he enviado, NO ACEPTE LAS CONDICIONES. Envíame un emails y lo podré envié nuevamente . Gaste más de $23 mil pesos en dos Tk,IDA Y VUELTA , me encontré fuera del país sin poder regresar con mis tu abiertos, cuando quería ponerle fecha me decían que me saldría $30 mil pesos solos los ti e regreso. Señor despegar; no le parece una locura? Sus asesores comerciales nos cortaban el teléfono, tuvimos un gasto increíble de líneas de teléfono cotizado en dólares , todos nos daban una respuesta diferente, COMO SE HUBIERA SENRIDO EN EL exterior SIN PODER REGRESAR? Sufrimos mucha impotencia y alta de respeto de parte de ustedes.
04 de Marzo a las 14:49 hs.Y quieren soluciona dos años después de estar está pegando una respuesta con $*** por dos pasajes que no costaron $23 mil pesos. hemos tenido que comprarnos nuevos tk de regreso.
Seguiré reclamand
HOLA DESPEGAR. No dará de baja mi reclamo , porque ustedes NO CUMPLIERON CON EL TRATO. Si ustedes leen mi emails que se los he enviado, NO ACEPTE LAS CONDICIONES. Envíame un emails y lo podré envié nuevamente . Gaste más de $23 mil pesos en dos Tk,IDA Y VUELTA , me encontré fuera del país sin poder regresar con mis tu abiertos, cuando quería ponerle fecha me decían que me saldría $30 mil pesos solos los ti e regreso. Señor despegar; no le parece una locura? Sus asesores comerciales nos cortaban el teléfono, tuvimos un gasto increíble de líneas de teléfono cotizado en dólares , todos nos daban una respuesta diferente, COMO SE HUBIERA SENRIDO EN EL exterior SIN PODER REGRESAR? Sufrimos mucha impotencia y alta de respeto de parte de ustedes.
04 de Marzo a las 14:49 hs.ResponderY quieren soluciona dos años después de estar está pegando una respuesta con $*** por dos pasajes que no costaron $23 mil pesos. hemos tenido que comprarnos nuevos tk de regreso.
Seguiré reclamand
NO ME SOLUCIONAN NADA.
04 de Marzo a las 14:51 hs.ResponderPague $23 mil pesos en 4 Tk ( 2 ida y 2 vuelta)
SOLO USAMOS LOS DE IDA.
Y me quieren devolver solo $*** pesos por los dos tK abiertos de regreso que no tenían fecha y precio coherente para aceptar.
Seguiré reclamando por todos los medios posibles hasta que me devuelvan mi dinero.
Hola Abigail ¡Gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 15:00 hs.ResponderConforme a tu pedido te informamos que los procesos de cambio y/o cancelación se efectúan de acuerdo a las políticas aplicadas por la aerolínea emisora de tu boleto.
En este caso al solicitar el reintegro de impuestos y tasas sobre los trayectos no usados, al ser una tarifa restrictiva la cual admite devoluciones el importe a reembolsar se genera de acuerdo a los impuestos y tasas no usados, adicional que el importe es aprobado directamente por la línea aérea.
Teniendo en cuenta lo informado anteriormente, la devolución de tu reserva se proceso de manera correcta por lo cual no nos es posible generar alguna devolución adicional sobre tu reserva.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No acepte. Un asesor me dijo que envié mis datos pero yo no acepté los $*** pesos. Con ese dinero no pago ni las llamadas telefónicas que tuve que hacer cuando sus asesores cortaban la línea porque no sabían darme una respuesta. Eso no lo verifican?
05 de Marzo a las 12:35 hs.ResponderNO ACEPTO! Reclamo mi reembolso de los Tk no utilizados , yo LOS PAGUE, y no los use.
Hola Abigail ¡Gracias por escribirnos!
05 de Marzo a las 12:39 hs.ResponderConforme a tu pedido te informamos que los procesos de cambio y/o cancelación se efectúan de acuerdo a las políticas aplicadas por la aerolínea emisora de tu boleto.
En este caso al solicitar el reintegro de impuestos y tasas sobre los trayectos no usados, al ser una tarifa restrictiva la cual admite devoluciones el importe a reembolsar se genera de acuerdo a los impuestos y tasas no usados, adicional que el importe es aprobado directamente por la línea aérea.
Teniendo en cuenta lo informado anteriormente, la devolución de tu reserva se proceso de manera correcta por lo cual no nos es posible generar alguna devolución adicional sobre tu reserva.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
NO SOLUCIONADO, MALA ATENCIÓN, NO CUMPLEN CON EL CLIENTE. SIGUEN COPIANDO Y PEGANDO RESPUESTAS.
16 de Abril a las 21:34 hs.Hola Raquel,
16 de Abril a las 22:29 hs.ResponderLamentamos las molestias ocasionadas, sin embargo como agencia de viajes nos regimos bajo las políticas de la linea aérea por lo cual sobre tu compra se puede entrara a consulta el reintegro de impuestos y tasas sobre los trayectos no usados, al ser una tarifa restrictiva la cual admite devoluciones el importe a reembolsar se genera de acuerdo a los impuestos y tasas no usados, adicional que el importe es aprobado directamente por la línea aérea.
Teniendo en cuenta lo informado anteriormente, la devolución de tu reserva se proceso de manera correcta por lo cual no nos es posible generar alguna devolución adicional sobre tu reserva.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación Raquel. Saludos
13 de Mayo a las 10:57 hs.Responder