Hace 1 mes la aerolínea emirates se fue del país, veo por mi aplicación de emirates que ya canceló mi vuelo para marzo. Dichos pasajes los compre por medio de despegar y en despegar me informan que tengo que esperar hasta la fecha del vuelo para comenzar a tramitar mi devolución, cuando saben de antemano que no van a cumplir y me van a dejar sin vuelo y sin plata . Quiero la devolución del importe abonado de la totalidad de mis pasajes ahora
Hace 1 mes la aerolínea emirates se fue del país, veo por mi aplicación de emirates que ya canceló mi vuelo para marzo. Dichos pasajes los compre por medio de despegar y en despegar me informan que tengo que esperar hasta la fecha del vuelo para comenzar a tramitar mi devolución, cuando saben de antemano que no van a cumplir y me van a dejar sin vuelo y sin plata . Quiero la devolución del importe abonado de la totalidad de mis pasajes ahora
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Setiembre a las 14:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Eso es lo que hice en tiempo y forma por la app de Despegar. y la respuesta es la que mencione en la queja, es por eso mi reclamo por este y otreos medios . por favor, ya hace más de 6 meses que estamos en pandemia, dejen de usar esa excusa para demorar los reclamos y la evoluciones,.
10 de Setiembre a las 15:48 hs.ResponderCuales son los sitios web. Algun correo
10 de Setiembre a las 17:47 hs.ResponderTenes que abrir una cuenta en la pagina de despegar, te vas a mis viajes y a gestión de viajes, ahí tenes opciones de contacto
10 de Setiembre a las 20:09 hs.Hola Juan,
11 de Setiembre a las 12:55 hs.ResponderLamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Te informamos que hemos creado la solicitud CA-******* , para gestionar tu solicitud, agradecemos tu paciencia y vamos a hacer todo lo posible para resolver tus dudas rápidamente, debes estar pendiente de nuestras comunicaciones.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me sigue dando la misa respuesta por privado. que Tengo que esperar hasta Marzo **** para comenzar el reclamo. ponen RESPONDIDO y no solucionado. quiero el total del importe abonado ya. EMirates ya les devolvió el importe de mis vuelos a ustedes y ustedes no me lo devuelven
11 de Setiembre a las 16:57 hs.Responder