Compre 7 pasajes a miami , 5 los utilice y los otros dos eran para mí mama y mi suegra, lamentablemente por problemas de salud no pueden viajar , ya pase de fecha para más adelante pagando una diferencia por si podían viajar , pero no es posible, solicite a despegar el cambio de nombre de los pasajes para poder utilizarlos yo (yo pague los viajes con mi tarjeta y mi cuenta) y me dicen que solo ellas lo pueden usar o pierdo la plata, quiero o bien el cambio de. Nombre de los pasajes para poder utilizarlos o la devolución del dinero , es lo mismo para mí ya que viajo nuevamente en 1 mes
saludos y gracias
Compre 7 pasajes a miami , 5 los utilice y los otros dos eran para mí mama y mi suegra, lamentablemente por problemas de salud no pueden viajar , ya pase de fecha para más adelante pagando una diferencia por si podían viajar , pero no es posible, solicite a despegar el cambio de nombre de los pasajes para poder utilizarlos yo (yo pague los viajes con mi tarjeta y mi cuenta) y me dicen que solo ellas lo pueden usar o pierdo la plata, quiero o bien el cambio de. Nombre de los pasajes para poder utilizarlos o la devolución del dinero , es lo mismo para mí ya que viajo nuevamente en 1 mes
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Por qué no se comunicaron conmigo para darme una solución sigo esperando nunca se comunicaron
19 de Agosto a las 15:14 hs.ResponderHola Nayuel, ¡gracias por escribirnos!
28 de Agosto a las 19:59 hs.ResponderEnvíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Va nuevamente, **********, ya lo pase miles de veces, necesito una solucion si o si a mas tardar la semana que viene, ya que los pasajes son para el 21, pero si lo spuedo utiliar con mi nombre los tengo que pasar para el 28/9 aprox,
29 de Agosto a las 10:21 hs.Respondersiguen dando vuelta
30 de Agosto a las 9:41 hs.ResponderHola Nayuel, ¡gracias por escribirnos!
02 de Setiembre a las 12:30 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, te informamos que los procesos de cambio y cancelación se brindan de acuerdo a las regulaciones y parámetros de la línea aérea emisora de tu vuelo, ya que Despegar.com como agencia de viajes online, intermedia en la contratación de los servicios de las líneas aéreas, y otros proveedores de servicios turísticos que operan con nosotros.
En tu caso el boleto no permite reintegro o transferencia, sin embargo y conforme a la comunicación generada el día de hoy solicitamos la documentación con soportes médicos, para consultar con la línea aérea la posibilidad de excepción. Una vez tengamos una respuesta final nos comunicaremos contigo y te informaremos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
sigo esperando respuesta
04 de Setiembre a las 16:40 hs.ResponderHola Nahuel, ¡gracias por escribirnos!
07 de Setiembre a las 9:58 hs.ResponderConforme a la comunicación generada el día de hoy, te informamos que la aerolínea finalmente no autorizó la transferencia de boleto. Por lo tanto te recordamos que podrías generar una apertura de tiquete asumiendo costos adicionales por pasajero: *** USD de penalidad, posible diferencia de tarifa. Así mismo Despegar exoneraría el cargo de re expedición. Te recordamos que el proceso se debe hacer antes de la fecha de salida del vuelo.
Estamos a la espera de tu respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
no me lo quieren solucionar, no pueden poner a mi nombre los pasajes , los cuales pague con mi tarjeta y mi cuenta
07 de Setiembre a las 10:47 hs.Respondercon lo cual voy a poner abogado
Hola Nahuel, ¡gracias por escribirnos!
18 de Setiembre a las 19:20 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes causados, sin embargo las únicas opciones que te podemos brindar son las informadas. Debes tener en cuenta que Despegar.com se acoge a la reglamentación indicada por la línea aérea emisora.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
no se hacen cargo de nada, solo me dicen que tengo que pagar diferencias de precios para poder dejar el pasaje abierto y eso no es lo que necesito, no sirven para nada los de despegar, todo para ellos
19 de Setiembre a las 9:03 hs.ResponderHola Nayuel, ¡gracias por escribirnos!
13 de Noviembre a las 12:35 hs.ResponderRecuerda que Despegar.com como intermediarios, se acoge a las políticas de la aerolínea. Por este motivo la única opción es dejar el boleto abierto, bajo las políticas anteriormente informadas.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
no quieren hacerse cargo
13 de Noviembre a las 12:39 hs.ResponderHola Nayuel, ¡gracias por escribirnos!
26 de Noviembre a las 10:34 hs.ResponderLamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo la única opción que podemos ofrecerte es generar la apertura de tiquete.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
ya perdi toda la plata, quiero devoluvion del dinero, solo eso acepto, los pasajes se los compre a ustedes, la solucion me la tienen que dar ustedes
27 de Noviembre a las 8:23 hs.Respondersi no para que lo venden????? o solo es para ganar plata ustedes y que se caguen los clientes?? no lo entiendo
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
27 de Noviembre a las 19:04 hs.ResponderLamentablemente no podemos ofrecer el reembolso, ya que nos regimos por las políticas de la aerolínea. Debes tener en cuenta que adquiriste una tarifa promocional, la cual no lo permite.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
no lo van a solucionar, son estafadores, solo ganan ellos
04 de Diciembre a las 16:24 hs.Responderasi es siempre
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
04 de Diciembre a las 17:58 hs.ResponderLamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo únicamente podemos brindarte la opción anteriormente enunciada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
vamos de nuevo, ya me ******ron, ustedes venden ustedes tienen que hacerce cargo, solo ganan ustdes, la solucion que das no me sirve, ya esta, mi tarjeta, mi usuario, mi plata, todo lo hice yo, y no se me podes cambiar el nombre de 2 pasajes de los 7 que PAGUE, o devolverme el dinero en la cuenta y lo volvia a gastar en despegar, o sea, compre , 27 pasajes ya, y nunca una a mi favor
05 de Diciembre a las 16:00 hs.Responderquedate con la plata, que parece que les falta, yo sigo trabajando como buen argentino, ganando mi dinero, no ******ndo a los demas.
no era perder plata, era solo cambiar pasajes, me dan risa las respuestas.
sean felices despegar, yo duermo tranquilo, y vivo y viajo con mi plata, no con la de los demas
y de cordial no tienen nada, solo responden por aca, por que no saben hablar
saludos
ESTAFAR no es una mala plabra, por que la bloquean? jajaja dios mio
05 de Diciembre a las 16:00 hs.ResponderHola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
05 de Diciembre a las 19:22 hs.ResponderLastimosamente tenemos que regirnos por las políticas informadas por la línea aérea.
Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
el pasaje lo compre a despegar, no a la compañia aerea
06 de Diciembre a las 9:15 hs.Respondero sea, si te lo compre a vos respondes vos, no la compañia
de nuevo, solo ganan ustedes
ganaron 30 mil pesos sin hacer nada
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
06 de Diciembre a las 12:34 hs.ResponderTe recordamos que Despegar.com actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. Debes tener en cuenta que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos. Por lo tanto, la única opción que nos brindaron fue la enunciada anteriormente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 13:20 hs.ResponderTe recordamos que Despegar.com actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. Debes tener en cuenta que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
15 de Febrero a las 14:27 hs.ResponderTe recordamos que Despegar.com actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. Debes tener en cuenta que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
23 de Febrero a las 12:47 hs.ResponderTe recordamos que Despegar.com actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. Debes tener en cuenta que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No, no comparto , despegar gana plata con la venta, yo le compro a despegar y despegar me tiene que dar la solucion, es como si yo compro un producto en china, falla y le digo al consumidor reclámale a la fábrica que es el que lo hace
23 de Febrero a las 17:09 hs.ResponderTe parece lógico ? Con tu respuesta podría hacerlo, ya que soy intermediario entre la fábrica y el cliente
Todo bien , lo doy por cerrado , pero están equivocados , perdí 30 mil pesos
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
25 de Febrero a las 14:55 hs.ResponderTe recordamos que Despegar.com actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. Debes tener en cuenta que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 12:19 hs.ResponderDe antemano queremos pedirte disculpas por las inconformidades presentadas.
Conforme a tu pedido te informamos que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos sobre los boletos contratados.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación Nahuel. Saludos
13 de Mayo a las 10:51 hs.Responder