1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso des…
Hace unos días me llegó un correo de despegar en el cual se veía reflejado una devolución de mi alojamiento mediante un cupón. Cupón que en ningún momento se me dijo que sería así ya que yo pedí la devolución de mi dinero. Me parece de muy mal gusto que tengan en esta incertidumbre a sus clientes y no sean capaces de brindar soluciones efectivas. Yo en ningún momento pedí el cupón y tampoco se me preguntó si yo lo quería aceptar.
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Linsay, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Agosto a las 11:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Linsay,
11 de Agosto a las 14:10 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que a pesar que el alojamiento es no reembolsable, sabemos que la contingencia actual modificó los planes de tu viaje y por eso hicimos todo lo posible para llegar a un acuerdo con el proveedor, por este motivo se te realizó el envió de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión a excepción de los servicios de vuelo, paquetes y cruceros.
Cordialmente,
Equipo despegar
No me dieron solución a mis tickets de alojamiento. Aun espero devolución de los tickets aéreos
11 de Setiembre a las 11:52 hs.Responder