Soy gabriela rodríguez de ecuador en el [números] compré un pasaje para el [números], en enero del [números] tuve un accidente complicado por ese motivo tuve que cancelar mi viaje y pedí el reembolso respaldando con todos los documentos médicos como exámenes, rx, citas médicas, fisioterapia, citas médicas , etc. Mi reembolso fue aprobado en el [números] y hasta la fecha actual no me devuelven mi dinero. Lo cual me parece una falta de honestidad. Nadie me da solución al comunicarme con el call center . Ya he presentado una denuncia en el mipro y en la defensoria del pueblo y si no tengo solución tomaré otras medidas
con abogado no tanto por el dinero sino por su falta de honradez.
Soy gabriela rodríguez de ecuador en el [números] compré un pasaje para el [números], en enero del [números] tuve un accidente complicado por ese motivo tuve que cancelar mi viaje y pedí el reembolso respaldando con todos los documentos médicos como exámenes, rx, citas médicas, fisioterapia, citas médicas , etc. Mi reembolso fue aprobado en el [números] y hasta la fecha actual no me devuelven mi dinero. Lo cual me parece una falta de honestidad. Nadie me da solución al comunicarme con el call center . Ya he presentado una denuncia en el mipro y en la defensoria del pueblo y si no tengo solución tomaré otras medidas
con abogado no tanto por el dinero sino por su falta de honradez.
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Febrero a las 13:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Y cómo salen con estos pretextos que no tienen ni pies ni cabeza MI RECLAMO ESTÁ APROBADO CON TODO Y DOCUMENTACIÓN APROBADA POR DESPEGAR.COM
07 de Febrero a las 17:13 hs.Lo peor es solo responden por responder y ni leen mi Reembolso esta aprobado por ustedes en Marzo del **** y hasta ahora no me devuelven mi dinero
07 de Febrero a las 17:19 hs.ResponderNo fue solucionado me dijeron que revise la página de Despegar que esté pendiente pero llevo 2 años pendientes de la devolución de mi dinero y nada.
16 de Febrero a las 23:42 hs.ResponderPorque Despegar solo me contesto que revise la App y que ahí me van a responder voy 2 años revisando la App y No me devuelven mi dinero
10 de Marzo a las 21:39 hs.Responder