Después de esperar 6 meses a que la empresa despegar decida reembolsar mis tickets afectados por la pandemia, determina unilateralmente que la devolución será en 9 cuotas a la tarjeta de crédito con la que hice la compra sin previo aviso.
la única información recibida y consensuada con la empresa despegar fue la devolución del monto $[números],[números].00 en pesos correspondiente al numero de reserva [números]. Esto fue coordinado con la empresa despegar por teléfono y también fue la información enviada por la empresa vía mail. Jamás se me notificó que la devolución sería en 9 cuotas.
es inaceptable que la devolución del dinero hacia un cliente particular se haga en cuotas y más aún sin previo aviso. Por favor, solicito de manera urgente corregir esta grave falta.
Después de esperar 6 meses a que la empresa despegar decida reembolsar mis tickets afectados por la pandemia, determina unilateralmente que la devolución será en 9 cuotas a la tarjeta de crédito con la que hice la compra sin previo aviso.
la única información recibida y consensuada con la empresa despegar fue la devolución del monto $[números],[números].00 en pesos correspondiente al numero de reserva [números]. Esto fue coordinado con la empresa despegar por teléfono y también fue la información enviada por la empresa vía mail. Jamás se me notificó que la devolución sería en 9 cuotas.
es inaceptable que la devolución del dinero hacia un cliente particular se haga en cuotas y más aún sin previo aviso. Por favor, solicito de manera urgente corregir esta grave falta.
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Hola Luciano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Agosto a las 16:37 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No es válida la respuesta de Despegar porque en la página web no es posible atender mi problema. Es necesario atención por esta vía, por mail o por vía telefónica.
07 de Setiembre a las 8:43 hs.ResponderSigo sin tener respuesta por parte de Despegar
16 de Setiembre a las 8:33 hs.ResponderNo tengo respuesta.
02 de Octubre a las 2:03 hs.Responder