Estimados, es la primera vez que reclamo por aca. Veo que tienen muy muy buena reputacion. Mi reclamo: saque hospedaje (nro reserva [números]) en puerto rico para el 15 al 22 de junio. Desde que lo saque mi alojamiento lo hice de modo no reembolsable. Pero esta causa fue de fuerza mayor. Yo nunca tuve intencion de cancelar mi alojamiento. Despegar no me devolvio el dinero de algo que no pude aprovechar ni me ofrece soluciones. Un saludo!
Estimados, es la primera vez que reclamo por aca. Veo que tienen muy muy buena reputacion. Mi reclamo: saque hospedaje (nro reserva [números]) en puerto rico para el 15 al 22 de junio. Desde que lo saque mi alojamiento lo hice de modo no reembolsable. Pero esta causa fue de fuerza mayor. Yo nunca tuve intencion de cancelar mi alojamiento. Despegar no me devolvio el dinero de algo que no pude aprovechar ni me ofrece soluciones. Un saludo!
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Hola Sergio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
20 de Junio a las 10:05 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola, ya he hecho el reclamo por la pagina pero me responde con un “tu reserva no es cancelable” sin darme ningun tipo de solucion. Mi alojamiento era el 15 de junio pasado.
20 de Junio a las 10:12 hs.Despegar me dice desde un principio que mi reclamo será atendido tres días antes de mi fecha de viaje, pero mi fecha de viaje ya pasó y no me brindan ninguna solución.
25 de Junio a las 7:07 hs.Bueno, les comento. Me devolvieron el dinero pero en forma de cupón en dólares a tipo de cambio del día que realice la compra. No está mal pensando que originalmente la política era sin reembolso si yo llegara a cancelar. La devolución fue del ***%.
30 de Junio a las 12:00 hs.