El dia 11 de junio de [números] saque una habitacion de hotel para naples, eeuu para los dias 20. 21 y 22 de octubre de [números]. La operacion y reserva fueron confirmadas por despegar.com.
el dia 19 de octubre a la 1pm me envian un mail cancelando la reserva consecuencia del huracan irma que afecto la florida el dia 11 de septiembre! me quede sin reserva a menos de 8 horas de tomar mi vuelo para miami y posteriormente manejar a naples. Quisieron que me cambie de hotel abonando unas diferencias de entre [números] y [números] dolares por las mismas fechas!
en consecuencia tuve que llegar a miami sin hotel y re planificar mi viaje sobre la hora, hospedarme en otro lado!
en consecuencia abone un hotel en naples que no pude consecuencia de despegar.com utilizar y mi dinero se lo quedo despegar.com
El dia 11 de junio de [números] saque una habitacion de hotel para naples, eeuu para los dias 20. 21 y 22 de octubre de [números]. La operacion y reserva fueron confirmadas por despegar.com.
el dia 19 de octubre a la 1pm me envian un mail cancelando la reserva consecuencia del huracan irma que afecto la florida el dia 11 de septiembre! me quede sin reserva a menos de 8 horas de tomar mi vuelo para miami y posteriormente manejar a naples. Quisieron que me cambie de hotel abonando unas diferencias de entre [números] y [números] dolares por las mismas fechas!
en consecuencia tuve que llegar a miami sin hotel y re planificar mi viaje sobre la hora, hospedarme en otro lado!
en consecuencia abone un hotel en naples que no pude consecuencia de despegar.com utilizar y mi dinero se lo quedo despegar.com
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Hola Ezequiel ¡gracias por escribirnos!
02 de Noviembre a las 16:04 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Despegar.com - Solicitud de compra de Hotel - Número: **********
02 de Noviembre a las 16:51 hs.Hola ezequiel,
02 de Noviembre a las 18:35 hs.A través del presente queremos confirmarte que se te brindaron las opciones de re ubicación y de una cancelación sin costo, ya que se te informo que el hotel Red Roof Inn PLUS+ & Suites Naples no contaba con servicio por el huracán presentado allí, al no aceptar ninguna de las opciones tu reserva quedo totalmente activa.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Entonces SE ROBAN EL DINERO, ya que si el hotel estuvo cerrado, y no pude hospedarme el dinero quedo en poder de ustedes. El Huracan afecto el dia 11 de Septiembre y me comunicaron a 6 horas de tomar el avion a los Estados Unidos, o sea el 19 de Octubre, donde las tarifas hoteleras son mas elevadas y las plazas practicamente estan agotadas!. La rehubicacion que ofrecieron era con un costo extra de *** dolares estodounidenses a cargo mio, cuando el problema considero fue de ustedes! Cuando ustedes desde el 11 de Septiembre sabian que el Hotel NO estaba operativo como consecuencia del Huracan Irma!
02 de Noviembre a las 23:09 hs.No hay problema! Nos veremos en los tribunales ordinarios de la Capital Federal. Solicitando un Juez intervenga, dicte sentencia y aplique las multas, sanciones y resarcimientos economicos correspondientes. Gracias igualmente!
Despegar.com no soluciono el reclamo. El reclamo ha sido ingresado en el dia de la fecha al COPREC para asi, dar inicio a la instancia pre-Judicial para efectivizar la devolucion de importe abonado mas las multas, sanciones y resarcimientos que la ley asi lo dicte.
03 de Noviembre a las 11:08 hs.Se niegan a devolver importe abonado. Reclamo ya fue ingresado a defensa del consumidor para instancia prejudicial.
06 de Noviembre a las 8:57 hs.Hola ezequiel,
28 de Diciembre a las 14:34 hs.A través del presente queremos confirmarte que se te brindaron las opciones de re ubicación y de una cancelación sin costo, ya que se te informo que el hotel Red Roof Inn PLUS+ & Suites Naples no contaba con servicio por el huracán presentado allí, al no aceptar ninguna de las opciones tu reserva quedo totalmente activa.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Finalmente despwgar reintegro dinero.
28 de Diciembre a las 14:55 hs.