Señores
despegar
el día 22 de octubre del año [números], realicé una compra con mi tarjeta de crédito y tuve que cancelarla por error en las fechas, debido a esto se generó una devolución que a la fecha no he recibido. La ultima respuesta de ustedes fue el día 16 de abril de [números] indicando que la devolución había sido realizada. Estamos a 9 de septiembre de [números] y aún no se realiza la devolución. Requiero de su ayuda inmediata con el envío del soporte del reintegro para pasar a conversar con mi entidad bancaria.
gracias
christian [nombre] ******* a.
Señores
despegar
el día 22 de octubre del año [números], realicé una compra con mi tarjeta de crédito y tuve que cancelarla por error en las fechas, debido a esto se generó una devolución que a la fecha no he recibido. La ultima respuesta de ustedes fue el día 16 de abril de [números] indicando que la devolución había sido realizada. Estamos a 9 de septiembre de [números] y aún no se realiza la devolución. Requiero de su ayuda inmediata con el envío del soporte del reintegro para pasar a conversar con mi entidad bancaria.
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Hola Christian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Setiembre a las 15:54 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En octubre se cumple 1 año de estar reclamando la devolución del dinero y aún nada. Requiero una solución, desde la página de Despegar no se puede hacer nada con mi caso.
09 de Setiembre a las 16:02 hs.Hola Christian,
10 de Setiembre a las 9:20 hs.Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Por otra parte, te informamos que en nuestro sistema ya aparece registrada la devolución, sin embargo para poderte ayudar es necesario que nos envíes los estados de cuenta bancaria desde noviembre de ****, para enviarlos a nuestra área especializada de cobros, recuerda que deben ser en formato PDF (no paginas en linea, ni aplicaciones).
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Se realizó el pago.
10 de Setiembre a las 11:30 hs.