A raíz de una reprogramación en mi vuelo y el de mi pareja, y a suma de un problema de salud que me encuentro atravesando que no me permite viajar momentáneamente, necesito la devolución total de mi pasaje. Llamé muchas veces a la empresa sin solución alguna. Teniendo el cambio de itinerario un retraso mayor a 16 minutos, la aerolínea nos informa que es preciso que despegar.com realice un reembolso total de nuestra reserva. La agencia refiere que necesita una autorización por parte de la línea aérea, la cual nos confirmó que no se encarga de ello porque es despegar.com quien debería tener en cuenta que existiendo reprogramaciones corresponde que realicen la devolución del dinero.
aguardo una respuesta.
guillermina cetkovich bakmas
dni [números]
reserva nº[números]
A raíz de una reprogramación en mi vuelo y el de mi pareja, y a suma de un problema de salud que me encuentro atravesando que no me permite viajar momentáneamente, necesito la devolución total de mi pasaje. Llamé muchas veces a la empresa sin solución alguna. Teniendo el cambio de itinerario un retraso mayor a 16 minutos, la aerolínea nos informa que es preciso que despegar.com realice un reembolso total de nuestra reserva. La agencia refiere que necesita una autorización por parte de la línea aérea, la cual nos confirmó que no se encarga de ello porque es despegar.com quien debería tener en cuenta que existiendo reprogramaciones corresponde que realicen la devolución del dinero.
aguardo una respuesta.
guillermina cetkovich bakmas
dni [números]
reserva nº[números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Guillermina ¡Gracias por escribirnos!
14 de Setiembre a las 19:45 hs.Hemos intentado contactarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Verificando la información, efectivamente tu vuelo ha sufrido una afectación por parte de la aerolínea, por lo tanto podríamos consultar la posibilidad de reembolso de los boletos. Sin embargo requerimos tu autorización.
Quedamos atentos atentos a tu respuesta.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com.