Buenos dias:
tengo dos viajes , uno a misiones, y a otro a usuahia, los cuales, ya hice reclamo a despegar, les explique mi situacion de cual no puedo viajar, por el covid, por temas personales y trabajo, y no quiero un voucher de reintegro, solo pido la devolucion en la tarjeta de las dos compras que hice, no efectivo, sus respuesta por parte de despegar me queria dar una devolucion de $ [números] contra $ [números] que hice por los dos viajes,una verguenza, hoy llamo de vuelta, y me dicen que aerolineas, no les paso ninguna informacion y no le responden, como pasajero y consumidor,quiero la devolucion , y que me devuelvan lo que compre, es mi dinero, no use hotel ni vuelo, quiero mi dinero.
Buenos dias:
tengo dos viajes , uno a misiones, y a otro a usuahia, los cuales, ya hice reclamo a despegar, les explique mi situacion de cual no puedo viajar, por el covid, por temas personales y trabajo, y no quiero un voucher de reintegro, solo pido la devolucion en la tarjeta de las dos compras que hice, no efectivo, sus respuesta por parte de despegar me queria dar una devolucion de $ [números] contra $ [números] que hice por los dos viajes,una verguenza, hoy llamo de vuelta, y me dicen que aerolineas, no les paso ninguna informacion y no le responden, como pasajero y consumidor,quiero la devolucion , y que me devuelvan lo que compre, es mi dinero, no use hotel ni vuelo, quiero mi dinero.
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Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Agosto a las 12:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el reclamo con ustedes, no puede ser, que para cobrar sean rápidos y hacer la devolución tarden un montón , es la única empresa que hace estas cosas, una verguenza
03 de Agosto a las 12:12 hs.ResponderHola Claudia,
08 de Agosto a las 13:03 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Buenos días, si la devolución en la tarjetas por las compras de dos vuelos no utilizados, no hotel ni avión, tienen que devolver el dinero de cada cliente y de cada queja que tienen que no es una son muchísimas....ustedes se quedaron con todo nuestro dinero, es una verguenza total e indignante ....
08 de Agosto a las 13:43 hs.ResponderBuenos días, me llamaron para devolverme ni el 5 por ciento del ***, unos estafadores, no use el viaje no use la estadía, quiero mi dinero!
19 de Agosto a las 9:24 hs.ResponderPorque me ofrecen ni el 5 por ciento del *** que abone, son unos estafadores
03 de Setiembre a las 7:16 hs.ResponderSiguen sin solucionarme ni devolverme el dinero ,cansada de seguirlos pero no voy a parar hasta que me devuelvan todo mi dinero
25 de Setiembre a las 22:11 hs.Responder