Desde despegar no tengo novedades acerca de la devolución de mi viaje. Trato de comunicarme y no atienden por ningún medio. Mi vieja estaba programado para el 6 de mayo y si bien me indicaron que gestionarían mi reembolso, aún sigo sin novedades de la modalidad ni los montos.
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Hola Marcelo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
12 de Mayo a las 23:49 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya mi viaje paso hace 15 días jamás me llamaron ni me reembolsaron nada
13 de Mayo a las 0:10 hs.No sé contactan conmigo por una solución y es imposible lograr me respondan desde algún medio
17 de Mayo a las 19:32 hs.No se han comunicado conmigo para resolver este tema ni siquiera vía mail. Se están quedando con mi dinero. #despegarestafa
28 de Mayo a las 16:53 hs.Hola Marcelo,
05 de Julio a las 15:00 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu vuelo nos registra abierto del cual puedes realizar un cambio sin pago de penalidad ni diferencia de tarifa dentro de la misma cabina, para viajar hasta el 31 de diciembre de ****, lo importante es que debes informarlo antes del 27 de febrero del ****.
En cuanto al servicio de alojamiento y traslado se encuentran en proceso de acreditación, tan pronto contemos con la confirmación serás notificado a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo S
27 de Julio a las 21:01 hs.