Presente constancia de enfermedad para cancelar mi vuelo, pero me quieren cobrar penalidad, cuando al querer cancelar un vuelo por enfermedad la empresa debería devolver el monto del dinero completo.
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Hola Arlet, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Enero a las 3:57 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si hice, gestione la cancelación del pasaje mediante la página. Me respondieron e igual me quieren cobrar una penalidad, lo que no entiendo es porque me quieren una penalidad, si quiero cancelar mi pasaje por enfermedad.
02 de Enero a las 4:10 hs.ResponderEspero su respuesta.