Estoy intentando comunicarme todos los dias, estoy reiteradas veces media hora al telefono y nadie atiende, necesito solicitar el reintegro del dinero de un hotel, que no me quieren devolver. Me devolvieron uno que cancele por el covid, y este segundo cancelado por el mismo motivo me dan vueltas y no me lo devuelven, yo cancele por el covid el 16 de marzo despues del anuncio del presidente. Necesito que tomen mi reclamo. Todavia estoy esperando la devolucion de la plata del hotel que me dijeron q me reintegraban, ya lo termine de pagar y no me lo devuelven
Estoy intentando comunicarme todos los dias, estoy reiteradas veces media hora al telefono y nadie atiende, necesito solicitar el reintegro del dinero de un hotel, que no me quieren devolver. Me devolvieron uno que cancele por el covid, y este segundo cancelado por el mismo motivo me dan vueltas y no me lo devuelven, yo cancele por el covid el 16 de marzo despues del anuncio del presidente. Necesito que tomen mi reclamo. Todavia estoy esperando la devolucion de la plata del hotel que me dijeron q me reintegraban, ya lo termine de pagar y no me lo devuelven
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Gori, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Julio a las 19:50 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace dos semanas si me atendieron, yo estoy esperando desde Marzo
06 de Julio a las 19:56 hs.ResponderMe contestaron un mensaje automático indicando que le dan prioridad a las personas que viajan en los próximos 3 días. Siendo que estoy esperando desde Marzo, ya pagué más de la mitad, y no me atienden el teléfono. Ahora me postergaron el reintegro del aéreo. NO ME DEVUELVEN MI PLATA. SIGO PAGANDO UN VIAJE QUE CANCELE
11 de Julio a las 12:51 hs.ResponderSiguen sin atenderme el teléfono, y lo que contestaron por este medio es el script que utilizan via telefónica, desde marzo tengo en curso la cancelación y no me devuelven la plata
22 de Julio a las 10:25 hs.ResponderHola Gori,
31 de Julio a las 20:52 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos al correo electrónico y por el alojamiento te daremos mayor detalle por medio de la solicitud SH********.
El traslado si nos registra que se ha realizado la devolución en su totalidad al mismo medio de pago el 15 de marzo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Por el hotel deben avanzar con el reintegro también, están dilatando las cosas. Necesito mi plata
31 de Julio a las 20:56 hs.Responder