La empresa despegar no me devuelve la totalidad de mis pasajes a brasil el dia 12/04/[números] ya que no pudimos viajar por la pandemia, y lo justo sería que lo hagan todo, solo nos ofrecen el pago de los impuestos, quedándose ellos el 90% del total, cuándo la aerolínea está devolviendo la totalidad de los mismos. Gracias.
La empresa despegar no me devuelve la totalidad de mis pasajes a brasil el dia 12/04/[números] ya que no pudimos viajar por la pandemia, y lo justo sería que lo hagan todo, solo nos ofrecen el pago de los impuestos, quedándose ellos el 90% del total, cuándo la aerolínea está devolviendo la totalidad de los mismos. Gracias.
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Hola Laila, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
27 de Junio a las 16:26 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Mensaje automático como hacen siempre.
27 de Junio a las 16:40 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo.
02 de Julio a las 8:51 hs.ResponderNunca se comunicaron conmigo
13 de Julio a las 10:00 hs.ResponderNo me han birndado ninguna solución.
28 de Julio a las 8:48 hs.ResponderHola Laila,
29 de Julio a las 20:38 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Que así sea, aguardo una solución, gracias.
30 de Julio a las 1:01 hs.Responder