Realice la compra de dos pasajes desde bahía blanca a ushuaia, vuelos directos, el mismo fue comprado el 16 de noviembre, ahora a días del viaje la aerolinea me cancela el vuelo y como no puedo viajar en otra fecha solo me reintegran $ [números] de $ 30.[números] que aboné. Realizó el reclamo a despegar porque ellos me vendieron los boletos y me cobraron $ 3.[números] de comisión, por tal motivo son responsables directos. Solicito la devolución total de lo abonado, ya que se puede reprogramar algunos días pero no meses.
Realice la compra de dos pasajes desde bahía blanca a ushuaia, vuelos directos, el mismo fue comprado el 16 de noviembre, ahora a días del viaje la aerolinea me cancela el vuelo y como no puedo viajar en otra fecha solo me reintegran $ [números] de $ 30.[números] que aboné. Realizó el reclamo a despegar porque ellos me vendieron los boletos y me cobraron $ 3.[números] de comisión, por tal motivo son responsables directos. Solicito la devolución total de lo abonado, ya que se puede reprogramar algunos días pero no meses.
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Hola Vanessa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Diciembre a las 12:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola, tuve que dejar el ticket abierto porque la solución que me dieron fue viajar a el 01/04 y que vuelvan el 03/04, me pareció una tomada de pelo ya que el pasaje era para que mis hijos vean y pasen algo de tiempo con el padre. La devolución era solo de $1.*** no me quedó otra que dejar el ticket abierto, la verdad que es una tomada de pelo ya que pagué y me salió $30.***, desde despegar nunca me atendieron el teléfono y solo enviaron mail totalmente fea la experiencia con despegar ya que por el uso pagué $****, nunca más uso ni recomiendo esa aplicación.
26 de Diciembre a las 19:21 hs.Responder