El día 16 de marzo tenía un vuelo programado para las 17.00 hs, primero nos dijeron que había demora sin ninguna explicación y a las 20.15hs aproximadamente de ese día nos cancelaron el vuelo. Dada la situación solicite la cancelación del pasaje, en ventanilla de dicha aerolínea no me hicieron devolución por que según ellos tengo que dirigirme a la agencia donde los compré (despegar) desde ayer estoy tratando de comunicarme para pedir el reembolso y no puedo comunicarme por ningún medio. Ni por internet, tampoco telefónicamente.
El día 16 de marzo tenía un vuelo programado para las 17.00 hs, primero nos dijeron que había demora sin ninguna explicación y a las 20.15hs aproximadamente de ese día nos cancelaron el vuelo. Dada la situación solicite la cancelación del pasaje, en ventanilla de dicha aerolínea no me hicieron devolución por que según ellos tengo que dirigirme a la agencia donde los compré (despegar) desde ayer estoy tratando de comunicarme para pedir el reembolso y no puedo comunicarme por ningún medio. Ni por internet, tampoco telefónicamente.
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Hola Emilce, ¡gracias por escribirnos!
18 de Marzo a las 10:54 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmacion y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Cordialmente,
Despegar.com
Hola Emilce, ¡gracias por escribirnos!
18 de Marzo a las 15:49 hs.En respuesta a tu pedido, te informamos que ya hemos recibido tu caso, el cual estamos corroborando ante la línea aérea. Una vez tengamos resolución nos estaremos contactando contigo para otorgarte una respuesta.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Fue buena. Pero no me gusto la resolución final. Esto de esperar tantos días para la devolución me parece realmente innecesario...
21 de Marzo a las 19:41 hs.