Cancelé un vuelo de iberia n. Operación [números] y me mandaron la nota de crédito por [números] según ca [números].
la cuestión es que en vez de devolver ese monto me depositaron en mi caja de ahorros [números](solo una cuota) y eran 6.
necesito que me expliquen que pasó y me devuelvan el resto.gracias
Cancelé un vuelo de iberia n. Operación [números] y me mandaron la nota de crédito por [números] según ca [números].
la cuestión es que en vez de devolver ese monto me depositaron en mi caja de ahorros [números](solo una cuota) y eran 6.
necesito que me expliquen que pasó y me devuelvan el resto.gracias
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Hola Inés M ¡Gracias por escribirnos!
11 de Enero a las 14:32 hs.De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. De acuerdo a tu solicitud te informamos que estamos
trabajando en tu reserva bajo numero de solicitud de cobro indebido numero IC-******.
Unos de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo en el trascurso del día.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
me respondieron que se hizo la nota de credito el 14/12 en mi tarjeta master monto ****.40 pero no tengo ningún deposito en mi tarjeta
14 de Enero a las 13:56 hs.me informan que depositaron ****.40 en mi tarjeta mastecard pero el pago no está efectuado
15 de Enero a las 15:21 hs.Hola Inés D ¡gracias por escribirnos!
15 de Enero a las 18:36 hs.En respuesta a tu solicitud de Cobro Indebido y conforme a lo que nos comentas, te informamos que la devolución de tu dinero se hizo en dos partes, la cargo del ticket ($3.***,***) se reembolso el 14 de diciembre de **** a la tarjeta de crédito con la que realizaste el pago de la compra, lo que corresponde a que en el estado de cuenta del mes de Enero de **** lo veras confirmado. El cargo administrativo de nosotros ($***,60) se reembolso a la cuenta de ahorros que nos mencionas. Por lo tanto, te confirmamos que si genero la devolución del total de la reserva.
Esperamos se hayan aclarado las dudas correspondientes a este caso.
Agradecemos la atención brindada y te recordamos que seguimos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
señores de despegar
15 de Enero a las 20:34 hs.no me figura los 2 depositos que sumados darían ****.40 de la nota de crédito mastercard que usé.por favor me gustaría que investiguen a donde hicieron el depósito.gracias
Hola Inés M ¡Gracias por escribirnos!
15 de Enero a las 21:00 hs.De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. De acuerdo a tu solicitud te informamos que estamos trabajando en tu reserva bajo numero de solicitud de cobro indebido numero IC-******.
Unos de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo en el trascurso del día.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
señores de despegar
15 de Enero a las 21:06 hs.ustedes me contestan que el depósito se hizo pero no figura el.pago mencionado.encima yo sigo pagando las cuotas.por favor chequeen donde se hizo el pago
Hola Inés D ¡Gracias por escribirnos!
16 de Enero a las 12:45 hs.Hemos estado intentando comunicarnos contigo a los números registrados pero no ha sido posible. Solicitamos que por favor nos confirmes un numero de teléfono adicional y horarios para poder contactarte. En cuanto a tu solicitud, te informamos que las devolución registran en nuestros sistemas de la siguiente manera:
Con fecha de 03/01/**** a las 17:21hs a la Cuenta Galicia *** por un valor de ARS $***.6
Con fecha de 14/12/**** a las 19:33hs a la Tarjeta CA - ******-XXXXXX-**** por un valor de ARS $****.4.
Solicitamos que por favor realices la validación correspondiente con la entidad bancaria y de ser posible solicitar soporte (estados de cuenta y/o extractos bancarios completos en formato PDF) en caso de no evidenciarse la devolución como te informamos anteriormente. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos atentos a tu respuesta. Gracias
16 de Enero a las 12:45 hs.¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
la verdad es que voy mandando 3 veces los resúmenes de cuenta y el paho que ellos dicen en mi tarjeta master no aparece.ya pasó 40 días
26 de Enero a las 12:59 hs.Hola Inés D ¡Gracias por escribirnos!
27 de Enero a las 13:26 hs.De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,nos encontramos en espera de respuesta por parte del departamento encargada, una vez nos informen nos pondremos en contacto contigo.
tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
ya pasó 40 días y los ****.40 que debian depositar en mi cuenta no aparece
27 de Enero a las 15:26 hs.envié los resúmenes de cuenta de la tarjeta y todavia espero que me digan que pasó con esa devolución del.pasaje de iberia barcelona roma
Hola Inés D ¡Gracias por escribirnos!
29 de Enero a las 15:19 hs.De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,nos encontramos aun en espera de respuesta por parte del departamento encargado, una vez nos informen nos pondremos en contacto contigo.
tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
hasta ahora la aerolinea no depositó los ****.40 correspondiente y pronto se va a cumplir los *** dias
10 de Febrero a las 9:16 hs.Despegar no volvió a comunicarse conmigo
espero que lo solucione ya se soy una clienta frecuente
Hola Inés D ¡Gracias por escribirnos!
13 de Febrero a las 12:35 hs.De antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Conforme a tu requerimiento nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, para ello el análisis de tu caso esta siendo tramitado a través de la solicitud de verificación de cobro IC-******. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Ofrecemos disculpas por el inconveniente ocasionado con tu reserva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com