Hola, fuimos dos noches a mar del plata con un hotel reservado por despegar (pagado por adelantado). Cuando llegamos vimos que el hotel era un asco y decidimos cambiarnos al siguiente día. Temprano por la mañana nos dirigimos a la conserjería para avisar que nos retirábamos y reclamar la devolución del dinero de la noche que no íbamos a usar, aunque sea la mitad... Y nada. Nos dijeron que teníamos que reclamar a despegar pero nunca nos dieron bola.
Hola, fuimos dos noches a mar del plata con un hotel reservado por despegar (pagado por adelantado). Cuando llegamos vimos que el hotel era un asco y decidimos cambiarnos al siguiente día. Temprano por la mañana nos dirigimos a la conserjería para avisar que nos retirábamos y reclamar la devolución del dinero de la noche que no íbamos a usar, aunque sea la mitad... Y nada. Nos dijeron que teníamos que reclamar a despegar pero nunca nos dieron bola.
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no me dieron ningunarespuesta
21 de Agosto a las 10:58 hs.Hola Victoria ¡gracias por escribirnos!
23 de Agosto a las 21:16 hs.Envíanos tu consulta por mensaje privado para que podamos ayudarte. No te olvides de darnos el número de tu compra (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Hola, por donde les escribo? Gracias
23 de Agosto a las 22:13 hs.Hola Victoria
23 de Agosto a las 22:23 hs.Por este medio nos podes informar el numero de reserva, así mismo podremos brindarte un resolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Número de solicitud de compra
24 de Agosto a las 9:02 hs.**********
Email:
[email protected]
Gracias
Hola Victoria , ¡gracias por comunicarte!
24 de Agosto a las 15:23 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Victoria,
24 de Agosto a las 15:43 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente envió el instructivo para que puedas adjuntar los comprobantes requeridos.
Administrar tu reserva es muy fácil y podés hacerlo estés donde esté.s Para comenzar, iniciá sesión en Mi Cuenta, seleccioná la reserva y comenzá a gestionarla.
Tenés dudas Acá te mostramos un paso a paso: http://bit.ly/gestionarReservas
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Aun no está solucionado, pero me llamaron y se interesaron por lo que había sucedido. Ahora sigue la queja mediante su portal
24 de Agosto a las 15:56 hs.