Buenas tardes,
realice mi compra con una reservación de hotel y vuelo, por esta situación de covid ya no pude realizar mi viaje, cancelé (la cancelación era gratuita) me llego correo de devolución de mi dinero, el problema es que nunca se devolvio, lo compre a msi y he tenido que seguir pagando.
me podrían ayudar por favor?
muchas gracias
Buenas tardes,
realice mi compra con una reservación de hotel y vuelo, por esta situación de covid ya no pude realizar mi viaje, cancelé (la cancelación era gratuita) me llego correo de devolución de mi dinero, el problema es que nunca se devolvio, lo compre a msi y he tenido que seguir pagando.
me podrían ayudar por favor?
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Hola Reyna, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Agosto a las 21:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me pueden dar una solución a mi problema por favor? Alguien real, no un correo automático?
24 de Agosto a las 21:21 hs.ResponderMuchas gracias
Hola Reyna,
28 de Agosto a las 13:50 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias