Pague una reserva y luego me contacta despegar diciéndome que la reserva no existía que tenía que volver a reservar y comprar nuevamente o que me devolvian el dinero, aún siendo que la página en internet permitió hacer la reserva y pago. La opción que tome fue la devolución porque el tiquetes que despegar me ofrecía era el doble del costo que había comprado. Me dijeron que en 15 días habiles devolvian y ya sin 2 meses y no recibo devolución del dinero, tampoco por medio de la línea se puede hacer ninguna averiguación ya que para acceder a un asesor debo tener número de reserva y obviamente no la tengo.
Pague una reserva y luego me contacta despegar diciéndome que la reserva no existía que tenía que volver a reservar y comprar nuevamente o que me devolvian el dinero, aún siendo que la página en internet permitió hacer la reserva y pago. La opción que tome fue la devolución porque el tiquetes que despegar me ofrecía era el doble del costo que había comprado. Me dijeron que en 15 días habiles devolvian y ya sin 2 meses y no recibo devolución del dinero, tampoco por medio de la línea se puede hacer ninguna averiguación ya que para acceder a un asesor debo tener número de reserva y obviamente no la tengo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
no han dado ninguna señal de respuesta, no dan la cara ni responden.
20 de Junio a las 20:18 hs.ya he esperado 3 meses, sera seguir esperando...
20 de Junio a las 21:16 hs.Hola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
28 de Agosto a las 21:50 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Aún no hay solución
05 de Setiembre a las 9:08 hs.Hola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
07 de Setiembre a las 13:23 hs.Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Con el fin de poder generar las verificaciones pertinentes de tu caso, requerimos por favor nos indiques tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Eliminaron todo el historial que tenia en la cuenta que habia creado con despegar, no se con que intención pero no creo que sea buena, que ****** de empresa. ni siquiera se comunican conmigo personalmente, y asi con responder estos correos cada semana vamos para 6 meses y no devuelven mi dinero. la reserva ya esta cancelada por ustedes mismo y ya he dado esta información no se cuantas veces, si tienen alguna duda contactenme ********** ya que ustedes no tienen ni siquiera una linea de atención al usuario que engaño.
07 de Setiembre a las 15:00 hs.Hola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
20 de Setiembre a las 14:22 hs.Con base a nuestra conversación del día de hoy, te informamos que solicitamos el estado de cuenta donde refleje el valor cobrado y certificado del banco, favor enviar al correo de [email protected].
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com