Había realizado una queja con el único objetivo que realizaran la devolución de mi dinero pero hasta el momento sigo sin respuesta y sin mi dinero a pesar que ya pasó mas de 5 meses.
con este numero de compra [números]
con este numero de factura fad[números]
con este numero de nota de credito fad[números]
con ruta guadalajara-tijuana
con aerolinea viva aerobus
costo del boleto $5,[números].00
para ser preciso el 11 de mayo de este año en curso realicé la compra en despegar.com lo cual una vez realizada la transacción ellos mismos me cancelaron argumentando que la aerolínea tenía problemas con "generar el pase de abordar" lo cual era mentira simplemente me hicieron fraude.
hasta hoy no me han dado respuesta y la solución es simple "simplemente que me regresen mi dinero.
el día de hoy declaro que despegar.com a pesar de su gran estructura es una empresa informal, fraudulenta, sin sentido humano y sin escrúpulos todo esto por sentarse en dinero ajeno.
esperando respuestas
att hector ponce
[email protected]
Había realizado una queja con el único objetivo que realizaran la devolución de mi dinero pero hasta el momento sigo sin respuesta y sin mi dinero a pesar que ya pasó mas de 5 meses.
con este numero de compra [números]
con este numero de factura fad[números]
con este numero de nota de credito fad[números]
con ruta guadalajara-tijuana
con aerolinea viva aerobus
costo del boleto $5,[números].00
para ser preciso el 11 de mayo de este año en curso realicé la compra en despegar.com lo cual una vez realizada la transacción ellos mismos me cancelaron argumentando que la aerolínea tenía problemas con "generar el pase de abordar" lo cual era mentira simplemente me hicieron fraude.
hasta hoy no me han dado respuesta y la solución es simple "simplemente que me regresen mi dinero.
el día de hoy declaro que despegar.com a pesar de su gran estructura es una empresa informal, fraudulenta, sin sentido humano y sin escrúpulos todo esto por sentarse en dinero ajeno.
esperando respuestas
att hector ponce
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Hola Hector ¡Gracias por escribirnos!
14 de Octubre a las 11:28 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, te informamos que en tu reserva registra un reclamo formal en trámite, sobre el cual estamos trabajando. Por este motivo, la respuesta definitiva la recibirás por los medios y los tiempos establecidos legalmente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com.
si ya existe la queja formal, fue porque no me regresaron mi dinero y hasta la fecha sigue igual (sin resolver ) a pesar de que me tienen que regresar ese dinero no lo hacen. es dinero mío no dé ustedes, simplemente hagan la devolución y se soluciona todo legalmente.
14 de Octubre a las 11:41 hs.Responder(asunto sin resolver)
Hola Hector ¡Gracias por escribirnos!
17 de Octubre a las 20:25 hs.ResponderTeniendo en cuenta que llevas un proceso legal, el cual aún se encuentra en proceso, solicitamos aguardes la respuesta por los medios establecidos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No existe ningún proceso legal ya que PROFECO no está procediendo de ninguna manera, este tramite fue cancelado!! pero lo reactivaré por otro medio con mis abogados en ciudad de México. No me importa me lleve el doble de tiempo.
17 de Octubre a las 20:36 hs.ResponderAsunto:No solucionado
No solucionado
18 de Octubre a las 11:25 hs.ResponderHola Hector ¡Gracias por escribirnos!
22 de Octubre a las 22:20 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo te recordamos que la respuesta a tu solicitud se hará por los medios legales estipulados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No solucionado
22 de Octubre a las 22:35 hs.ResponderNo solucionado
29 de Octubre a las 21:33 hs.ResponderViva aerobus sigue sin regresarme mi dinero
13 de Noviembre a las 13:10 hs.ResponderHola Hector ¡Gracias por escribirnos!
13 de Noviembre a las 14:00 hs.ResponderRecuerda que mientras la reserva se encuentre en trámites legales, a través de este medio no podemos brindarte resolución a tu caso. Debes tener en cuenta que la respuesta final de tu caso la obtendras por los canales estipulados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No solucionado.
17 de Noviembre a las 12:08 hs.ResponderPorque dicen que está en proceso legal y por el mismo medio me darán respuesta????? La solución y el fin de esto es que ustedes me regresen el dinero.
Porque razón me detienen mi dinero tanto tiempo ? Porque se sientan en dinero ajeno ?? Porque jinetean dinero ajeno ..
Que poca falta de moral ustedes no pueden hacerle esto a la gente honrada
Despegar.com eres fraude hasta que regrese mi dinero diré lo contrario
Nota : no existe ningún tramite legal no se porque razón siguen con lo mismo.
Hola Hector ¡Gracias por escribirnos!
28 de Diciembre a las 14:25 hs.ResponderTeniendo en cuenta que llevas un proceso legal, el cual aún se encuentra en proceso, solicitamos aguardes la respuesta por los medios establecidos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
DESPEGAR.COM NO ME HA SOLUCIONADO Y YA SE TERMINA EL AÑO. QUE POCA MADRE DE ESTE EMPRESA RE-VENDEDORA AGIOTISTA.
31 de Diciembre a las 1:34 hs.ResponderHola HECTOR P ¡ gracias por escribirnos!
31 de Diciembre a las 12:56 hs.ResponderDe ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
No solucionado
02 de Febrero a las 12:50 hs.ResponderYa pasó un año y no me regresan mi dinero
Hola Hector ¡gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 14:11 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu pedido, te informamos que tu reserva ********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email. Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información adicional.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tenga buen resto de día!
Hola Hector ¡gracias por escribirnos!
15 de Febrero a las 14:35 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu pedido, te informamos que tu reserva ********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email. Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información adicional.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tenga buen resto de día!
Hola Hector ¡gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 13:05 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu pedido, te informamos que tu reserva ********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email. Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información adicional.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tenga buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com